Política de privacidad

Última actualización el 28 de octubre de 2024
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1. Introducción

Esta política describe la información que recopilamos cuando utiliza el sitio, los servicios, los productos y el contenido de MeetGeek («Servicios»). También proporciona información sobre cómo almacenamos, transferimos, usamos y eliminamos esa información, y qué opciones tiene con respecto a la información.

Esta política se aplica a la herramienta de grabación y transcripción de reuniones en línea de Meetgeek, incluidos el sitio web y las aplicaciones web, y otros sitios web de MeetGeek (en conjunto, «los sitios web»), así como a otras interacciones (por ejemplo, conversaciones de atención al cliente, encuestas y entrevistas de usuarios, etc.) que pueda tener con MeetGeek.

Esta política se aplica cuando actuamos como controladores de datos con respecto a los datos personales de los usuarios de nuestros Servicios; en otras palabras, cuando determinamos los propósitos y los medios del procesamiento de esos datos personales. En cuanto al contenido y los datos que subas al Servicio o pongas a disposición a través de él («Contenido de usuario»), eres responsable de garantizar que este contenido cumpla con nuestras Términos de servicio, y que el contenido no infringe la privacidad de otros usuarios.

2. Recopilación de datos

En Meetgeek nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios. Nuestro modelo de negocio consiste en proporcionar un servicio de pago a los usuarios que necesitan grabar, indexar y almacenar las grabaciones de las reuniones, y no se basa en la recopilación generalizada de datos generales de los usuarios. Solo recopilaremos y procesaremos la información que necesitemos para prestarle el servicio y para continuar manteniendo y desarrollando el servicio.

Meetgeek no accede a sus grabaciones y transcripciones en ningún momento, a menos que usted comparta personalmente el acceso con empleados individuales para obtener asistencia técnica. Además, en esos casos, solo se accederá a las grabaciones y transcripciones con derechos de acceso otorgados al miembro del equipo de soporte.

Meetgeek puede recopilar, almacenar y procesar varios tipos de datos, con diferentes fundamentos legales, como se detalla a continuación. No venderemos los datos recopilados a otras empresas.

Información de la cuenta de usuario

A los usuarios que eligen registrarse en Meetgeek se les pide que se registren con un servicio de autenticación externo, por ejemplo, Google Sign-In o similar. Obtendremos y almacenaremos la dirección de correo electrónico, el nombre y la URL de la imagen de perfil de este servicio.

Información de uso

Cuando usted, como usuario, interactúa con los Servicios, recopilamos y procesamos los metadatos para proporcionar un contexto adicional sobre la forma en que se utiliza el Servicio. Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro software de servidor y nuestro sistema de seguimiento analítico.

Datos de análisis de productos

Meetgeek registra sus actividades y las de otros usuarios cuando los usuarios interactúan con nuestros sitios web o aplicaciones, cuando se visita una página o una sala o cuando hay una conversación. Nunca accederemos al contenido de las conversaciones, a menos que lo solicite específicamente el usuario que grabó este contenido con nuestros Servicios.

Grabaciones de vídeo

Avisamos a los participantes cuando se unen a las reuniones si están grabando una reunión con nuestro servicio. Los participantes tienen la opción de abandonar la reunión. Como utiliza Meetgeek para grabar reuniones, es responsable de recopilar los consentimientos de todos los participantes en la reunión antes de iniciar la grabación. La transcripción, que también puede contener datos personales, se trata de la misma manera que la grabación de vídeo. Meetgeek no accederá a las grabaciones de vídeo ni a las transcripciones, a menos que lo solicite específicamente el usuario que creó dichas grabaciones con Meetgeek.

Datos de registro técnico

Como la mayoría de los servicios digitales, nuestros servidores recopilan automáticamente información cuando se accede a sitios web o servicios o se utilizan y la registran en archivos de registro. Estos datos de registro pueden incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP), la dirección de la página web visitada dentro de los Servicios, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora en que se utilizaron los Servicios, la información sobre la configuración y los complementos del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies.

Información del dispositivo

Meetgeek puede recopilar y procesar información sobre los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo que se utiliza, la configuración del dispositivo, los ID de las aplicaciones, los identificadores únicos de los dispositivos y los datos de fallos. El hecho de que recopilemos y procesemos parte o la totalidad de esta información depende del tipo de dispositivo utilizado y de su configuración.

Galletas

Meetgeek utiliza cookies en el sitio de Meetgeek y en otros aspectos de los servicios de Meetgeek. Las cookies, incluidos los objetos compartidos localmente, son pequeños fragmentos de información que su navegador almacena en el disco duro de su computadora y funcionan asignando a su computadora un número único que no tiene significado fuera de los Servicios de Meetgeek. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puedes configurar tu navegador para evitarlo. Si no acepta las cookies, es posible que ciertas funciones de los Servicios de Meetgeek no estén disponibles para usted. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el uso de cookies para cumplir con nuestro acuerdo de servicio con usted.

Información de ubicación

Recibimos información suya y de otros terceros que nos ayuda a aproximarnos a su ubicación. Por ejemplo, podemos usar una dirección comercial proporcionada por su empleador o una dirección IP recibida de su navegador o dispositivo para determinar la ubicación aproximada. Meetgeek también puede recopilar información de ubicación de los dispositivos de acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por su dispositivo.
La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos (véase el artículo 6 (1), punto f) del RGPD, es decir, utilizar estos datos con el fin de garantizar la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestro negocio, analizar el uso del sitio web y los servicios, monitorear y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario, prevenir el abuso y ayudar a los usuarios con sus consultas de soporte.

Información de asistencia al cliente

Podemos procesar la información que nos envíe si decide enviar un ticket a nuestro servicio de atención al cliente. Si se pone en contacto con nosotros, podemos utilizar la información de su cuenta, transacción o uso para responder.
El procesamiento de esta información es necesario para ejecutar el contrato que celebramos con usted, a petición suya (nuestro Términos de servicio), así como nuestro interés legítimo en tramitar sus solicitudes (véase el artículo 6 (1), punto f del RGPD.

Comunicación de productos y marketing

Podemos procesar la información que nos proporciona con el fin de suscribirse a nuestros boletines informativos por correo electrónico. Puede darse de baja enviando un correo electrónico a [email protected]
Los datos de notificación pueden procesarse con el fin de enviarle información relevante sobre productos o boletines informativos. La base legal de este procesamiento es su consentimiento (véase el artículo 6 (1), punto a) del RGPD.

Información sobre transacciones

Los clientes que optan por comprar una versión de pago de los Servicios proporcionan a Meetgeek (y a nuestros procesadores de pagos) detalles de facturación, como la información de la tarjeta de crédito, el correo electrónico de facturación, la información bancaria, la ubicación en el momento de la transacción y/o una dirección de facturación.
Los datos de la transacción pueden procesarse con el fin de proporcionar los servicios adquiridos y mantener un registro adecuado de esas transacciones. Estos datos se pueden utilizar con el fin de proporcionarle los Servicios. El procesamiento de esta información es necesario para cumplir con el contrato que celebramos con usted, a petición suya (nuestro Términos de servicio) véase el artículo 6 (1), punto b) del RGPD. Además, esta información debe conservarse para cumplir con la normativa contable y fiscal (véase el artículo 6 (1), punto c.

Notificaciones de servicio y transacciones

En ocasiones, te enviaremos correos electrónicos sobre tu cuenta, cambios en el servicio o nuevas políticas. No puedes dejar de recibir este tipo de correos electrónicos «de servicio o transaccionales» (a menos que elimines tu cuenta), ya que son información necesaria para los Servicios.
La base legal para procesar esta información es que es necesaria para cumplir con nuestro compromiso de comunicarle los cambios en los planes y precios en el contrato que celebramos con usted, a petición suya (nuestro Términos de servicio) véase el artículo 6 (1), letra b) del RGPD, y nuestro interés legítimo en comunicarle información importante sobre su cuenta, véase el artículo 6 (1), punto f del RGPD.

Información de correspondencia

Podemos procesar la información que decida compartir con nosotros si participa en un grupo focal, una entrevista de investigación, un concurso, una actividad o un evento, solicita un empleo, interactúa con nuestras cuentas de redes sociales o se comunica de otro modo con Meetgeek.
Los datos de correspondencia pueden procesarse con el fin de comunicarnos con usted y mantener registros. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos (véase el artículo 6 (1), punto f) del RGPD, a saber, la administración adecuada de nuestro sitio web y de nuestros negocios y comunicaciones con los usuarios.

Para todas las categorías de datos que requieren su consentimiento, le pediremos activamente su consentimiento antes de recopilar cualquier dato. Puede dar y revocar sus consentimientos escribiendo un correo electrónico a [email protected].

3. Uso de datos

Meetgeek utiliza los datos recopilados para diversos fines:

(1) para proporcionar y mantener nuestro Servicio;

(2) para notificarle los cambios en nuestro Servicio;

(3) para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando así lo decida;

(4) para brindar atención al cliente;

(5) recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio;

(6) para supervisar el uso de nuestro Servicio;

(7) detectar, prevenir y abordar problemas técnicos;

(8) para cumplir con cualquier otro propósito para el que lo proporcione;

(9) para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro;

(10) para enviarle avisos sobre su cuenta y/o suscripción, incluidos avisos de caducidad y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc.;

(11) para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado, a menos que haya optado por no recibir dicha información;

(12) de cualquier otra forma que podamos describir cuando nos proporciona la información;

(13) para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Retención de datos

Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.

La información de la transacción se conservará durante un período mínimo de 5 años a partir de la fecha de la transacción y durante un período máximo de 10 años a partir de la fecha de la transacción.

En algunos casos, no podemos especificar por adelantado los períodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención en función de los siguientes criterios:

(1) La información de la cuenta se conservará hasta que decida eliminarla.

(2) La información sobre usted utilizada para la comunicación de productos y marketing se conservará mientras nos haya dado su consentimiento para utilizar esta información.

(3) El período de retención de la información de uso se determinará en función de la necesidad de datos históricos para determinar la validez estadística y la relevancia para las decisiones sobre los productos y el monitoreo técnico.

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(4) El período de retención de los datos del cliente se define según el plan de suscripción correspondiente y se gestiona automáticamente según la política correspondiente.

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Independientemente de las disposiciones anteriores, podemos conservar sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

5. Transferencia de datos

Es posible que compartamos información con terceros en algunas circunstancias, entre ellas:

(1) con su consentimiento;

(2) a un proveedor de servicios o socio que cumpla con nuestros estándares de protección de datos (es posible que la información solo se entregue a los proveedores necesarios para cumplir nuestro acuerdo de servicio con usted). No venderemos datos a terceros);

(3) cuando creemos de buena fe que la ley lo exige, por ejemplo, en virtud de una citación u otro proceso legal;

(4) para proteger los intereses vitales de los demás, cuando tengamos motivos para creer que hacerlo evitará daños a alguien o actividades ilegales.

Nuestras categorías de proveedores de servicios y socios son:

• Proveedores de hospedaje, infraestructura y almacenamiento
• Procesadores de pagos
• Proveedores de herramientas de análisis
• Proveedores de herramientas de atención al cliente
• Proveedores de marketing y correo electrónico
• Proveedores de herramientas de comunicación interna

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Las instalaciones de alojamiento para la información de la cuenta y para el almacenamiento de vídeos se encuentran en Irlanda.

6. Sus derechos de acceso, exportación o eliminación de datos personales

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos personales, también puede retirarlo en cualquier momento escribiendo un correo electrónico a [email protected]. Puede indicarnos en cualquier momento que no procesemos su información personal con fines de marketing escribiendo un correo electrónico a [email protected]. Puede eliminar grabaciones individuales en cualquier momento a través de nuestra interfaz web. Si eliminas tu cuenta, tu información y contenido no se podrán recuperar después de ese tiempo. Podemos retener la información personal que solicite en la medida en que lo permita la ley.

Como individuo, se le otorgan derechos de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable:

(1) El derecho a acceder a sus datos personales.

(2) El derecho a la rectificación de sus datos personales.

(3) El derecho a oponerse y restringir nuestro procesamiento de sus datos personales.

(4) Derecho al olvido; eliminación de sus datos.

(5) El derecho a la portabilidad de los datos.

Los derechos no son absolutos y puede obtener más información sobre sus derechos en el capítulo III del reglamento general de protección de datos de la UE o en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

Para ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación. Sin embargo, también le notificamos que puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Como empresa europea, Meetgeek utiliza al Comisionado Federal de Protección de Datos y Libertad de Información como autoridad supervisora. Puede encontrar más información en su sitio web: https://www.bfdi.bund.de/EN/Home/home_node.html. Puede ponerse en contacto con su autoridad supervisora nacional/estatal, pero Meetgeek contratará al Comisionado Federal de Protección de Datos y Libertad de Información como nuestra principal autoridad supervisora.

7. Seguridad

Hemos establecido las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Todas las conexiones a Meetgeek se cifran mediante SSL y cualquier intento de conexión a través de HTTP se redirige a HTTPS. Meetgeek aloja su software en Amazon Web Services (AWS). Los centros de datos de AWS cuentan con la certificación ISO 27001, el nivel 1 de proveedor de servicios PCI DSS o los SOC 1 y 2. Nuestra base de datos se encuentra en una nube privada virtual (VPC) de AWS y está protegida por grupos de seguridad restringidos. Solo se permite la comunicación mínima requerida hacia y entre los servidores.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad. Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y les notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador aplicable cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Privacidad de los niños

No recopilamos ni procesamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a ellos. Si es padre o tutor y se entera de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificar el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

9. Cambios en esta política

Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento. Si el cambio es importante, te lo haremos saber antes de que entre en vigor. Al usar Meetgeek en esa fecha de entrada en vigor o después, aceptas los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe eliminar su cuenta antes de que entren en vigor; de lo contrario, su uso del Servicio y el Contenido estará sujeto a los nuevos Términos.

10. Adquisición de empresas

En el caso de que participemos en una fusión, adquisición, quiebra, reorganización o venta de activos de manera que su información se transfiera o pase a estar sujeta a una política de privacidad diferente, se lo notificaremos con antelación y le daremos la opción de eliminar sus datos antes de la transferencia.

11. Contacto

Para hacer una solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiendo a [email protected] o escribiendo a la siguiente dirección:

Meetgeek (AIVISION PRODUCTS SRL)

Calea Vacaresti 203, 2ª planta

Sector 4, Bucarest, 040052

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