Política de privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2025

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1. Introducción

Esta política describe la información que recopilamos cuando utilizas el sitio web, los servicios, los productos y el contenido de MeetGeek (“Servicios”). También explica cómo almacenamos, transferimos, usamos y eliminamos dicha información, así como las opciones que tienes respecto a tus datos.

Esta política se aplica a la herramienta de grabación y transcripción de reuniones en línea de MeetGeek, incluyendo el sitio web, las aplicaciones web y otros sitios web de MeetGeek (colectivamente, “los Sitios Web”), así como a otras interacciones (por ejemplo, conversaciones con el servicio de atención al cliente, encuestas de usuarios y entrevistas, entre otros) que puedas tener con MeetGeek.

Esta política es aplicable cuando actuamos como Responsables del Tratamiento con respecto a los datos personales de los usuarios de nuestros Servicios; es decir, cuando determinamos los propósitos y medios del tratamiento de dichos datos personales. En cuanto al contenido y los datos que cargas o pones a disposición a través del Servicio (“Contenido del Usuario”), eres responsable de garantizar que dicho contenido cumpla con nuestros Términos de Servicio y que no vulnere la privacidad de otros usuarios.

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2. Recopilación de datos

En MeetGeek estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Nuestro modelo de negocio se basa en ofrecer un servicio de pago a usuarios que necesitan grabar, indexar y almacenar reuniones, y no depende de la recopilación masiva de datos generales de los usuarios. Solo recopilaremos y procesaremos la información necesaria para prestarte el servicio y continuar con su mantenimiento y desarrollo.

MeetGeek no accede a tus grabaciones ni transcripciones en ningún momento, a menos que compartas personalmente el acceso con empleados específicos para soporte técnico. Incluso en esos casos, solo se accederá a las grabaciones y transcripciones con los permisos explícitos otorgados al miembro del equipo de soporte.

MeetGeek puede recopilar, almacenar y procesar diversos tipos de datos, con diferentes bases legales, como se indica a continuación. No venderemos los datos recopilados a otras empresas.

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Información de la cuenta de usuario

Los usuarios que optan por registrarse en MeetGeek deben hacerlo a través de un servicio de autenticación externo, como Google Sign-In o similar. Obtendremos y almacenaremos la dirección de correo electrónico, el nombre y la URL de la imagen de perfil desde dicho servicio.

Información de uso

Cuando interactúas con los Servicios, recopilamos y procesamos metadatos para proporcionar contexto adicional sobre cómo se está utilizando el Servicio. Estos datos pueden incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación en el sitio web, así como información sobre la frecuencia y el patrón de uso del servicio.

Datos de análisis del producto

MeetGeek registra actividades de los usuarios cuando interactúan con nuestras páginas web o aplicaciones, como cuando se visita una página o una sala, o cuando se lleva a cabo una conversación. No accederemos al contenido de las conversaciones a menos que el usuario que lo grabó con nuestros Servicios lo solicite expresamente.

Grabaciones de video

Informamos a los participantes cuando ingresan a una reunión si esta está siendo grabada con nuestro servicio. Los participantes tienen la opción de abandonar la reunión. Como usuario de MeetGeek, eres responsable de obtener el consentimiento de todos los participantes antes de iniciar la grabación. La transcripción, que también puede contener datos personales, se trata de la misma manera que la grabación de video. MeetGeek no accederá a grabaciones ni transcripciones, salvo por solicitud específica del usuario que las creó.

Datos técnicos de registro

Como la mayoría de los servicios digitales, nuestros servidores recopilan automáticamente información cuando se acceden a los Sitios Web o Servicios y la registran en archivos de registro. Estos datos pueden incluir la dirección IP, la página web visitada dentro del Servicio, el tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de acceso, la configuración del idioma y datos de cookies.

Información del dispositivo

Podemos recopilar y procesar información sobre los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios, incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración del dispositivo, identificadores únicos y datos sobre fallos.

Cookies

MeetGeek utiliza cookies en su sitio web y otros aspectos de los Servicios. Te pediremos tu consentimiento explícito antes de almacenar cookies que puedan identificarte o rastrear tu ubicación.

Información de ubicación

Podemos recibir información para aproximar tu ubicación a través de direcciones IP o datos proporcionados por terceros.

Soporte al cliente

Podemos procesar la información que envíes al servicio de atención al cliente si decides enviar un ticket.

Comunicación de productos y marketing

Puedes optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o enviándonos un email a [email protected].

Información de transacciones

Si compras una versión de pago de los Servicios, recopilamos datos de facturación, como la información de pago, dirección de facturación y detalles de la transacción.

Información de correspondencia

Podemos procesar información que elijas compartir con nosotros al participar en entrevistas, encuestas o interacciones en redes sociales.

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3. Uso de datos

MeetGeek utiliza los datos recopilados para varios propósitos:

(1) para proporcionar y mantener nuestro Servicio;

(2) para notificarte sobre cambios en nuestro Servicio;

(3) para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decidas hacerlo;

(4) para proporcionar soporte al cliente;

(5) para recopilar análisis o información valiosa que nos ayude a mejorar nuestro Servicio;

(6) para monitorear el uso de nuestro Servicio;

(7) para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos;

(8) para cumplir con cualquier otro propósito para el cual nos proporcionaste la información;

(9) para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros, incluyendo la facturación y el cobro;

(10) para proporcionarte avisos sobre tu cuenta o suscripción, incluyendo avisos de expiración y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc.;

(11) para enviarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya has adquirido o solicitado información, a menos que hayas optado por no recibir dicha información;

(12) de cualquier otra manera que podamos describir cuando proporciones la información;

(13) para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

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4. Retención de datos

Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.

La información de transacciones se conservará por un período mínimo de 5 años después de la fecha de la transacción y por un período máximo de 10 años después de la fecha de la transacción.

En algunos casos, no es posible especificar de antemano los períodos por los cuales se retendrán tus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención con base en los siguientes criterios:

(1) La información de la cuenta se retendrá hasta que decidas eliminar tu cuenta.

(2) La información sobre ti utilizada para comunicaciones de productos y marketing se retendrá mientras nos hayas dado tu consentimiento para usarla.

(3) El período de retención de la información de uso se determinará en función de la necesidad de datos históricos para determinar la validez estadística y la relevancia para decisiones de productos y monitoreo técnico.

(4) El período de retención de los datos de los clientes se define según el plan de suscripción correspondiente y se gestiona automáticamente mediante la política respectiva.

Independientemente de lo anterior, podemos conservar tus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona.

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5. Transferencia de datos

Podemos compartir información con terceros en algunas circunstancias, incluyendo:

(1) con tu consentimiento;

(2) con un proveedor de servicios o socio que cumpla con nuestros estándares de protección de datos (la información solo se compartirá con los proveedores necesarios para cumplir nuestro acuerdo de servicio contigo. No venderemos datos a terceros);

(3) cuando tengamos la creencia de buena fe de que es requerido por la ley, como en respuesta a una citación u otro proceso legal;

(4) para proteger los intereses vitales de otros, cuando tengamos razones para creer que hacerlo evitará daños a alguien o actividades ilegales.

Nuestras categorías de proveedores de servicios y socios incluyen:

• Proveedores de alojamiento/infraestructura/almacenamiento

• Procesadores de pago

• Proveedores de herramientas de análisis

• Proveedores de herramientas de soporte al cliente

• Proveedores de marketing y correo electrónico

• Proveedores de herramientas de comunicación interna

Las instalaciones de alojamiento para la información de cuentas y almacenamiento de videos están ubicadas en Irlanda.

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6. Sus derechos de acceso, exportación o eliminación de datos personales

Si has proporcionado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales, también puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Puedes eliminar grabaciones individuales en cualquier momento a través de nuestra interfaz web. Si eliminas tu cuenta, tu información y contenido serán irrecuperables después de ese momento. Podemos retener información personal que solicites en la medida permitida por la ley.

Como individuo, se te conceden derechos según la legislación aplicable en materia de protección de datos:

(1) El derecho de acceso a tus datos personales.

(2) El derecho de rectificación de tus datos personales.

(3) El derecho de oposición y restricción al procesamiento de tus datos personales.

(4) El derecho al olvido; eliminación de tus datos.

(5) El derecho a la portabilidad de los datos.

Estos derechos no son absolutos, y puedes leer más sobre tus derechos en el Capítulo III del Reglamento General de Protección de Datos de la UE o en este enlace https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

Para ejercer tus derechos o si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos personales, te animamos a que nos contactes como se describe a continuación. También te informamos que puedes presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Como empresa europea, MeetGeek usa el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información como autoridad supervisora. Puedes encontrar más información en su sitio web: BfDI. Puedes contactar con tu autoridad de supervisión nacional/estatal, pero MeetGeek seguirá considerando al Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información como nuestra autoridad supervisora principal.

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7. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Todas las conexiones a MeetGeek están encriptadas mediante SSL, y cualquier intento de conexión a través de HTTP se redirige a HTTPS. MeetGeek aloja su software en Amazon Web Services (AWS). Los centros de datos de AWS están certificados con ISO 27001, PCI DSS Proveedor de Servicios Nivel 1 y/o cumplen con SOC 1 y 2. Nuestra base de datos está ubicada en una Nube Privada Virtual (VPC) con AWS y protegida por grupos de seguridad restringidos. Solo se permite la comunicación mínima necesaria entre los servidores.

Además, limitamos el acceso a tus datos personales solo a empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial legítima de conocerlos. Ellos solo procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable si estamos legalmente obligados a hacerlo.

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8. Privacidad de los niños

No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a ellos. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected]. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

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9. Cambios en esta política

Podemos cambiar esta política en cualquier momento. Si el cambio es significativo, te informaremos antes de que entre en vigor. Al utilizar MeetGeek en o después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, debes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor, de lo contrario, el uso del Servicio y el Contenido estará sujeto a los nuevos Términos.

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10. Adquisición de empresas

En caso de fusión, adquisición, quiebra, reorganización o venta de activos, donde tu información sea transferida o sujeta a una política de privacidad diferente, te notificaremos con anticipación y te daremos la opción de eliminar tus datos antes de la transferencia.

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11. Contacto

Para realizar una solicitud, por favor contacta a nuestro equipo de privacidad en [email protected].