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Sie möchten die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden klar definieren und das perfekte Auftragsverhältnis schriftlich festhalten? Hier erfahren Sie alles, was Sie dazu wissen müssen!
Was ist ein Mandatsvertrag?
Ein Mandatsvertrag ist ein rechtsverbindliches Dokument, das die Beziehung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden definiert. Er legt die Rollen und Verantwortlichkeiten beider Parteien, die Gebühren, die Abrechnungsmodalitäten sowie weitere relevante Details der Zusammenarbeit fest. Dieses Dokument findet in vielen Bereichen Anwendung, unter anderem im Steuer- und Rechtswesen.
Mandatsverträge ermöglichen es den Vertragsparteien, ihre Rechte und Pflichten genau zu bestimmen und zu verstehen. Dies stellt sicher, dass: a. Kunden die von ihnen benötigten Leistungen erhalten und b. Sie die Erwartungen Ihres Kunden klar verstehen.
Hier sind die wichtigsten Vorteile von Mandatsverträgen:
A. Sie sind rechtlich bindend
B. Sie helfen dabei, Erwartungen zu klären
C. Sie beugen Missverständnissen vor
Schauen wir uns diese Vorteile im Detail an!
Sobald beide Parteien den Mandatsvertrag unterzeichnet haben, ist das Dokument rechtlich bindend. Sollte eine der Parteien die im Vertrag festgelegten Verpflichtungen nicht erfüllen, kann die andere Partei rechtliche Schritte einleiten, um die Einhaltung der Vereinbarung durchzusetzen. Dies kann Schadensersatzforderungen, die Kündigung des Vertrags oder andere im Vertrag vorgesehene Rechtsbehelfe umfassen. Um Ihr Vermögen vor möglichen rechtlichen Schritten zu schützen, ist es wichtig, Ihr Unternehmen als GmbH zu registrieren.
Auftragsbestätigungen helfen dabei, Erwartungen zu klären, indem sie die vereinbarten professionellen Dienstleistungen, die anfallenden Kosten sowie den Termin für den Projektabschluss klar definieren.
Auftragsbestätigungen bilden zudem einen Rahmen dafür, wie die Parteien kommunizieren und eventuell auftretende Streitigkeiten beilegen.
Missverständnisse können in der Kundenkommunikation jederzeit auftreten. Deshalb sollten Sie alle Ergebnisse aus Kundengesprächen schriftlich festhalten. MeetGeek unterstützt Sie dabei. Unser virtueller Meeting-Assistent zeichnet Ihre Meetings automatisch auf, transkribiert, analysiert und fasst sie zusammen, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können!
Obwohl Sie Ihre Auftragsbestätigung individuell an Ihre Situation und Bedürfnisse anpassen sollten, gibt es einige wesentliche Elemente, die in keinem guten Schreiben fehlen dürfen:
So integrieren Sie diese erfolgreich in Ihr endgültiges Auftragsbestätigungsschreiben!
Wie der Name schon sagt, legt die Identifikationsklausel fest, wer an der Vereinbarung beteiligt ist. Dieser Punkt enthält in der Regel den vollständigen rechtlichen Namen, die Anschrift und die Kontaktdaten jeder Vertragspartei. Zusätzlich sollten Informationen wie die Steuernummer, die Handelsregisternummer oder andere Identifikationsmerkmale aufgeführt werden.
Auftragsbestätigungen sollten nicht nur die vereinbarten Leistungen präzise und umfassend beschreiben, sondern auch alle spezifischen Details enthalten, die für notwendig erachtet werden.
Wenn die von Ihnen oder Ihrem Unternehmen erbrachten Leistungen komplexer sind, sollten Sie diese in kleinere Abschnitte unterteilen. So können sowohl Sie als auch Ihr Kunde leicht nachvollziehen, woraus die einzelnen Prozessschritte bestehen und was deren erfolgreicher Abschluss beinhaltet.
Wenn Sie mehrere Leistungen erbringen, die der Kunde separat erworben hat, stellen Sie sicher, dass jede Leistung einzeln beschrieben wird.
PROFI-TIPP: Erwägen Sie die Aufnahme einer Klausel zur Leistungserweiterung (Scope Creep). Sollte der Kunde zusätzliche Leistungen anfordern oder sich der Projektumfang während der Laufzeit ändern, können Sie so Streitigkeiten mit Ihrem Kunden vermeiden.
Denken Sie daran, dass sich Ihre Verantwortlichkeiten nicht nur auf die erbrachten Leistungen beschränken, sondern auch darauf, wie Sie diese erbringen. Führen Sie alle relevanten Aspekte der Kommunikation mit Ihrem Kunden auf (per E-Mail, telefonisch, persönlich), wie häufig Sie Updates geben müssen usw.
FAKT: Auftragsbestätigungen sind einseitige Vereinbarungen, bei denen nur eine Partei der anderen ein Versprechen gibt. Damit sie jedoch gültig sind, müssen beide Parteien das Schreiben akzeptieren und unterzeichnen. Das bedeutet nicht, dass der Kunde keine Verpflichtungen gegenüber dem Dienstleister hat, sondern lediglich, dass der Dienstleister die Arbeit erbringt.
Wenn Sie eine neue Auftragsbestätigung entwerfen, führen Sie stets alle geltenden Berufsstandards und Verhaltenskodizes auf, an die Sie sich während der Laufzeit der Vereinbarung halten werden. Achten Sie darauf, in diesem Abschnitt auch Details zu Vertraulichkeit und Datenschutz aufzunehmen.
Beschreiben Sie die Gebührenstruktur für den Auftrag. Dies sollte das Gesamthonorar oder die Stundensätze sowie etwaige zusätzliche Kosten für Positionen wie Auslagen enthalten.
Fügen Sie gegebenenfalls Details zum Honorarvorschuss hinzu. Geben Sie den Gesamtbetrag des Vorschusses, den Zahlungsplan sowie alle mit der Zahlung verbundenen Bedingungen an.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch alle anderen mit dem Auftrag verbundenen Kosten aufführen, wie etwa Reisekosten, Anmeldegebühren oder sonstige Rechtskosten.
Geben Sie das Start- und Enddatum des Auftrags sowie alle weiteren Bedingungen klar an. Um die richtigen Erwartungen zu wecken und die Haftung zu minimieren, sollten Sie so präzise wie möglich sein. Nennen Sie den Tag, den Monat und das Jahr, an dem Sie Ihre Arbeit abschließen werden.
Fügen Sie eine Klausel zur Haftungsbeschränkung ein, in der die maximale Haftungssumme festgelegt wird. Diese Klausel sollte zudem klarstellen, dass Sie nicht für Folgeschäden verantwortlich sind, die sich aus den erbrachten Dienstleistungen ergeben. Halten Sie außerdem fest, dass der Kunde für alle Kosten oder Schäden haftet, die aus einer Verletzung des Auftrags durch den Kunden entstehen.
PROFI-TIPP: Erwägen Sie die Aufnahme von Klauseln zur Einschränkung der Vertraulichkeit, zum Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen sowie zu möglichen Interessenkonflikten.
In diesem Abschnitt sollte bestätigt werden, dass der Kunde den gesamten Inhalt des Auftragsverhältnisses verstanden hat. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Kunden die geschäftlichen und rechtlichen Auswirkungen aller Bestimmungen des Dokuments verständlich zu erläutern.
Fügen Sie am Ende des Dokuments eine Zeile für die Unterschrift ein. Hier sollte der Kunde unterschreiben und das Datum angeben. Fügen Sie gegebenenfalls auch die Berufsbezeichnung des Kunden hinzu und stellen Sie sicher, dass Sie das Auftragsschreiben ebenfalls unterzeichnen.
FAKT: Auftragsschreiben müssen nicht in zweifacher Ausfertigung vorliegen. Es liegt im Ermessen der beteiligten Parteien, ob sie jeweils ein eigenes Exemplar des Auftragsschreibens benötigen.
Wenn Sie ein Angebot für einen Vertrag oder eine Vereinbarung formell ablehnen möchten, sollten Sie ein Ablehnungsschreiben in Betracht ziehen.
Es legt die Gründe dar, warum die Bedingungen der Vereinbarung nicht akzeptabel sind, und dient dazu, das Angebot vollständig zurückzuweisen. Es ist ein wichtiges Dokument, da es als Nachweis für die Ablehnung und die Gründe für die Entscheidung dient.
Hier finden Sie ein Muster für ein Auftragsschreiben für professionelle Dienstleistungen, das Ihnen dabei hilft, verschiedene Vorlagen zu erstellen und für jede Situation gewappnet zu sein! Darüber hinaus kann die Aufnahme einer Absichtserklärung in Ihre Vorlagen die vorläufigen Verpflichtungen beider Parteien klären, bevor das Auftragsverhältnis formalisiert wird, um von Anfang an Transparenz und eine Abstimmung der Erwartungen zu gewährleisten.
Dieses Beauftragungsschreiben legt die von uns zu erbringenden Leistungen, unsere Verantwortlichkeiten sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung fest.
I. IDENTIFIKATION: Das folgende Beauftragungsschreiben („Schreiben“) vom [mm/dd/yyyy] wurde von [NAME] [KONTAKTINFORMATIONEN] („Auftraggeber“) angefordert, der den Dienstleister [NAME] [KONTAKTINFORMATIONEN] („Dienstleister“) beauftragt.
II. LEISTUNGSDETAILS: Der Dienstleister ist verpflichtet, die folgenden [SERVICES & RESPONSIBILITIES] („Leistungen“) zu erbringen.
III. GEBÜHRENSTRUKTUR:
Für die erbrachten Leistungen zahlt der Auftraggeber $[AMOUNT] / pro Stunde / Gesamtbetrag.
Als Teil dieses Schreibens stimmt der Auftraggeber einer Vorauszahlung in Höhe von $[AMOUNT] zu, die am [DATE] fällig und zahlbar ist. Die Vorauszahlung ist erstattungsfähig/nicht erstattungsfähig.
Darüber hinaus können dem Kunden Ressourcen, Anmeldegebühren oder sonstige Kosten in Rechnung gestellt werden, die direkt oder indirekt mit den Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.
IV. VERTRAGSLAUFZEIT & ENDDATUM: Die Zahlung ist vollständig am [DATE] fällig. Sollte das Projekt nicht bis zum vereinbarten Datum abgeschlossen sein, erstatten wir die Projektgebühr in voller Höhe.
V. STREITBEILEGUNG
Der Dienstleister haftet nicht für Folgeschäden, die sich aus den in diesem Schreiben beschriebenen Dienstleistungen ergeben.
Kosten oder Schäden, die durch eine Vertragsverletzung seitens des Kunden entstehen, sind in vollem Umfang vom Kunden zu tragen.
VI. BESTÄTIGUNG DER BEDINGUNGEN: Mit ihrer Unterschrift erklären sich der Kunde und der Dienstleister mit den in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen einverstanden.
VII. UNTERSCHRIFT
Unterschrift des Kunden [SIGNATURE] Datum [tt.mm.jjjj]
Unterschrift des Dienstleisters [SIGNATURE] Datum [tt.mm.jjjj]
Wenn Sie darauf gewartet haben, Ihre professionellen Dienstleistungen mit dem perfekten Vertrag aufzuwerten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um zu glänzen! Und wenn Sie schon dabei sind, testen Sie MeetGeek kostenlos um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern und den Fortschritt Ihrer Projekte stets im Blick zu behalten!
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