Comment Brew Interactive a augmenté la productivité de son équipe de 18% grâce à MeetGeek

Dans l'environnement commercial hautement concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises doivent mettre en œuvre des astuces de productivité pour réussir et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Pourquoi ? Pour améliorer leurs performances et créer un flux de travail optimisé qui maximise la production et réduit les coûts.

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La mise en œuvre de nouvelles technologies et la restructuration des processus existants sont parmi les moyens les plus efficaces de réussir à long terme, et Brew Interactive le sait.

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Avec plus de 14 ans d'expérience dans le domaine, la principale agence de marketing numérique de Singapour pour les entreprises à forte croissance fournit une expertise marketing inégalée grâce à son équipe d'experts de confiance.

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Nous nous sommes assis avec Marcus Ho, fondateur et directeur général de Brew Interactive, sur la manière dont son équipe tire parti MeetGeek comme une astuce de productivité pour offrir une approche personnalisée à tous leurs clients !

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Pourquoi la productivité est essentielle pour Brew Interactive

La gestion réussie de plusieurs tâches est essentielle pour toute entreprise, et les agences de marketing ne font pas exception. Les astuces de productivité leur permettent de hiérarchiser les tâches et de se concentrer sur l'obtention de résultats, plutôt que de consacrer du temps à des responsabilités banales qui n'ont aucune valeur intrinsèque.

Marcus : L'aspect le plus important de la productivité est de faire la différence entre le travail et la gestion du travail. 

‍‍Souvent, nous pensons que nous sommes occupés à travailler, alors qu'en fait, nous sommes occupés à gérer le travail. Lorsque vous disposez d'outils tels que MeetGeek en place, l'aspect gestion devient plus facile.

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Quels ont été les plus grands défis de Brew Interactive en termes de productivité ?

Pour rester au top de leur productivité, les agences de marketing doivent tirer le meilleur parti des ressources et du temps limités pour accomplir des tâches importantes. En effet, leur succès ne dépend pas seulement du respect d'une méthodologie, mais de la collaboration avec leurs clients pour co-créer et mettre en œuvre les meilleures stratégies.

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Marcus a expliqué pourquoi il pense que la productivité est essentielle, en particulier pour les entreprises distantes : Si je suis un grand fan de la productivité, c'est parce que j'ai créé toute mon entreprise à distance. Le travail à distance présente des avantages évidents, comme tout le monde en a fait l'expérience au cours des trois dernières années. Mais beaucoup de gens ont tendance à ne pas en reconnaître les inconvénients.

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C'est pourquoi, pendant son temps libre, il essaie de comprendre comment les gens peuvent se « pirater » pour être plus productifs. Du point de vue du directeur général, il cherchait une solution pour aider l'ensemble de l'équipe à gagner en efficacité :

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Ce qui nous manquait, c'était un outil pour nous aider à enregistrer nos réunions. Trouver un outil qui s'intègre parfaitement à notre infrastructure technologique était ma priorité numéro un. En tant qu'agence de marketing, nous utilisons des outils tels que Monday.com et Slack.

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Cela a conduit Brew Interactive à rechercher un outil d'intelligence conversationnelle capable de conserver tous ses enregistrements conversationnels enregistrés pour trois raisons principales :

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• pour mieux qualifier les opportunités commerciales
• pour sauvegarder leurs données
• pour gagner du temps.

Comme le dit Marcus, nous connaissait tous les avantages d'un outil capable de rejoindre, d'enregistrer et de transcrire automatiquement nos réunions, donc quand nous avons trouvé MeetGeek, la décision était évidente et nous nous sommes inscrits immédiatement.

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Comment Brew Interactive utilise-t-il MeetGeek pour améliorer sa productivité ?

Sans les bons outils, la productivité peut être un problème pour les équipes marketing sur site comme à distance.

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Brew Interactive exploite MeetGeek à la fois en interne et en externe, ce qui simplifie la collaboration avec les clients et entre les membres de l'équipe.

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Examinons de plus près comment ils atteignent leurs objectifs grâce à notre Assistant de réunion virtuel IA!

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À l'extérieur

En tant qu'agence de marketing numérique de bout en bout, Brew Interactive est une entreprise orientée vers les clients qui s'appuie largement sur la communication pour atteindre une productivité maximale. Voici les trois principales manières dont ils utilisent MeetGeek en externe :

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1. Pour communiquer avec les clients

Une communication précise et efficace avec les clients est indispensable. Les entreprises doivent donc disposer d'un point de référence clair pour développer les bonnes stratégies. De plus, le fait d'avoir une trace écrite de ce qui a été dit pendant les réunions garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde. C'est pourquoi Brew Interactive a incité tous les membres de son équipe en contact avec les clients à l'utiliser.

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2. Pour optimiser l'acquisition de clients

Pour élaborer des messages convaincants et développer les bonnes stratégies, les agences de marketing doivent analyser et adapter en permanence leurs performances.

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Marcus : Actuellement, je suis responsable de l'acquisition de clients. Je dois donc avoir une image claire des questions que j'aurais pu et dû demander, mais que je n'ai pas demandées.

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3. Pour garantir la réussite de vos clients

Même pour les agents marketing les plus performants, la réussite des clients peut devenir un véritable défi.

Comme Marcus l'a expliqué, il y a eu au moins deux ou trois fois où MeetGeek a vraiment réussi à nous aider. Parfois, les clients peuvent prendre certaines décisions sur lesquelles ils peuvent changer d'avis plus tard. Dans ce cas, vous pouvez leur indiquer directement la minute de l'enregistrement au cours de laquelle ils se sont mis d'accord sur la marche à suivre pour ce cas particulier.

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En interne

Brew Interactive exploite également MeetGeek en interne, afin de maximiser la productivité. Voici comment procéder !

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1. Pour gagner du temps

Pour gagner du temps, il est obligatoire de disposer d'un assistant de réunion virtuel et d'un logiciel d'intelligence conversationnelle. Cela permet à toute l'équipe de se concentrer sur des tâches importantes et urgentes au lieu de passer des heures à se réunir inutilement.

Marcus : Je ne veux pas que toute mon équipe participe à chaque appel, car je leur ferais perdre leur temps. Et si je leur fais perdre suffisamment de temps, je perdrai ma crédibilité, ce qui n'est pas ce que je veux.

‍‍Si je suis en communication, mais pas mon personnel, il peut regarder l'enregistrement de la réunion par la suite à une vitesse multipliée par deux, ce qui permet de gagner beaucoup de temps.

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2. Créer une culture du partage des connaissances

Brew Interactive est une entreprise mondiale composée d'une quarantaine de personnes. Alors que 20 d'entre eux sont basés dans la même partie du monde, certains sont basés aux États-Unis ou en Europe. Il est logique qu'ils aient besoin d'optimiser partage des connaissances malgré un fonctionnement asynchrone.

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Marcus dit que comme nous gérons une agence de marketing, une grande partie de nos activités repose sur le partage des connaissances. Même si vous ne travaillez pas à distance et que vous faites entrer tout le monde dans une pièce pour discuter, tout le monde y absorbe les informations différemment. Parfois, seulement 10 % des informations dont vous discutez sont enregistrées dans votre tête. Vous devez donc disposer d'un point de référence commun à partager avec les autres membres de l'équipe ou les personnes qui, pour une raison ou une autre, n'ont pas pu participer à votre réunion.

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3. Pour l'intégration et la formation

Au fur et à mesure de son expansion, Brew Interactive comprend que la capture des connaissances est un élément essentiel du processus : À l'avenir, lorsque mon rôle sera remplacé, je saurai que toutes nos données pertinentes ont été correctement sauvegardées. Cela vous demandera représentants commerciaux pour mieux qualifier les opportunités commerciales. MeetGeek fait déjà partie de notre processus d'intégration pour les nouveaux employés, nous les incitons donc à l'utiliser immédiatement.

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À quoi s'est déroulé le processus de mise en œuvre avec MeetGeek ?

Nous avons également demandé à Marcus de nous expliquer comment s'est déroulé le processus de mise en œuvre avec MeetGeek et d'indiquer si leur équipe avait rencontré des défis particuliers.

Selon lui, l'ensemble du fonctionnement était intuitif : J'ai utilisé MeetGeek et j'ai adoré. J'ai donc demandé à tout notre personnel en contact avec les clients de commencer à l'utiliser. Il me suffisait de les inviter et de leur parler un peu des paramètres de confidentialité, car nous partageons également le compte rendu des réunions avec nos clients.

‍‍MeetGeek répond parfaitement à nos besoins, d'autant plus qu'il rejoint automatiquement chacun de nos appels.

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Quels sont les résultats spécifiques que Brew Interactive a obtenus avec MeetGeek ?

La productivité étant au cœur des objectifs de Brew Interactive, tant en interne qu'en externe, nous étions curieux de savoir comment la mise en œuvre de MeetGeek avait eu un impact sur son équipe.

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Marcus a apporté quelques éclaircissements à ce sujet : Grâce à MeetGeek, notre productivité globale a augmenté de 15 % à 18 %.

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Quels conseils donneriez-vous aux autres entreprises qui envisagent notre solution ?

Marcus recommande MeetGeek aux entreprises qui ont besoin d'un outil qui les aide à augmenter leur productivité, à la fois en interne et en externe.

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Faisant partie d'un secteur hautement concurrentiel dans lequel l'optimisation des ressources est la clé du succès, Marcus explique :

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Vous faites probablement une grave erreur si vous n'avez pas du tout MeetGeek dans votre pile logicielle. C'est extrêmement peu coûteux par rapport à la valeur que vous obtenez, ce qui en fait une évidence. Si l'ensemble de votre équipe passe plus de cinq appels vidéo par semaine, je dirais que c'est indispensable, à la fois d'un point de vue tangible et intangible.

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Quel rôle joue MeetGeek dans le plan de croissance de Brew Interactive ?

Bien qu'il soit déjà très performant, Brew Interactive est sur le point d'atteindre de nouveaux sommets : Les services que nous proposons consistent notamment à aider les entreprises à générer plus de prospects, à augmenter leurs revenus et à renforcer leur visibilité et leur engagement grâce au référencement et aux réseaux sociaux.

Nous sommes très heureux de faire ce que nous faisons et nous continuerons à le faire pendant (au moins) les 10 prochaines années. Mon prochain objectif est de déléguer l'acquisition de clients. L'utilisation de MeetGeek fait donc partie de ce processus.

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Toute leur équipe comprend à quel point les applications de productivité sont essentielles pour toutes les entreprises. L'enregistrement, la transcription, l'analyse et la synthèse automatiques de leurs réunions avec MeetGeek leur permettent de se concentrer sur leur croissance tout en restant les plus performants de leur secteur.

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Commencez à pirater la productivité avec MeetGeek dès aujourd'hui !

Nous sommes impatients de voir ce que l'avenir nous réserve Brew Interactive et nous sommes là pour les soutenir à chaque étape.

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