Como o Opensend melhorou a integração e as operações com o MeetGeek

Navegar pelo rápido crescimento dos negócios traz desafios logísticos, especialmente ao tentar gerenciar um número cada vez maior de reuniões e comunicações sem ficar sobrecarregado.

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Isso é algo Abrir/enviar, uma plataforma de dados SaaS que ajuda proprietários de sites a identificar e redirecionar visitantes anônimos, sabe muito bem. À medida que seus negócios se expandiam rapidamente, eles precisavam de uma forma de otimizar suas operações e se manter atualizados.

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Para obter informações sobre como a Opensend enfrenta esses desafios, conversamos com Christa Hutten, gerente de operações da Opensend. Aprendemos como Conheça o Geek tornou-se parte integrante de seu fluxo de trabalho, apoiando seu rápido crescimento e ajudando-os a se manter à frente em um mercado competitivo.

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Por que a Opensend precisava de uma plataforma de automação de reuniões?

Com uma equipe em crescimento e demandas crescentes por seus recursos, a Opensend enfrentou pontos problemáticos significativos que precisavam ser resolvidos para continuar se expandindo com sucesso.

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Veja por que a Opensend precisava de uma plataforma de automação de reuniões:

• Acelerando o crescimento dos negócios
• Centralizando o rastreamento de conversas
• Apoiando os processos de vendas e sucesso do cliente

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A. Acelerando o crescimento dos negócios

O rápido crescimento da Opensend é ao mesmo tempo empolgante e intenso. ”Estamos crescendo muito rapidamente, e isso pode ser um pouco intenso” Christa compartilhou.

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O ritmo de expansão levou ao que Christa descreveu como “dores de crescimento”, onde os processos manuais nos quais eles confiavam não eram mais suficientes para lidar com a escala de suas operações de forma eficaz. Eles precisavam encontrar ferramentas apropriadas que apoiaram sua expansão e precisaram deles rapidamente.

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B. Centralizando o rastreamento de conversas

Um dos maiores desafios da Opensend foi a dificuldade em acompanhar todas as suas conversas. Com tantas reuniões acontecendo todos os dias, a Opensend se esforçou para manter um registro preciso e organizado de tudo:”Queríamos rastrear tudo, todas as conversas em nosso CRM. Dessa forma, nenhum detalhe é perdido e podemos referenciá-lo novamente em vez de depender da memória.”

Isso os levou a procurar uma maneira mais confiável de capturar e armazenar essas conversas para que todos na equipe pudessem armazenar e acessar facilmente os dados da reunião.

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C. Apoio aos processos de vendas

Apoiar sua equipe de vendas de forma eficaz foi outro desafio que a Opensend enfrentou. Com uma equipe em crescimento, era essencial garantir que todas as demonstrações de vendas e interações com clientes estivessem facilmente acessíveis para análise e treinamento contínuo.

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No entanto, revisar e compartilhar o conteúdo da reunião era um processo lento e ineficiente. Isso tornou mais difícil para a equipe refinar seus estratégias de vendas e forneça feedback oportuno.

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Por que a Opensend escolheu o MeetGeek?

Depois de explorar várias opções, eles escolheram Conheça o Geek por sua capacidade de enfrentar os principais desafios em seu fluxo de trabalho.

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Veja por que o MeetGeek foi a escolha certa para sua equipe:

• Fechando lacunas operacionais
• Integração de funcionários
• Integração com ferramentas existentes

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A. Fechando lacunas operacionais

Um dos principais motivos pelos quais a Opensend escolheu o MeetGeek foi para fechar lacunas operacionais, especialmente na forma como gerenciava e monitorava reuniões:”Queríamos ter tudo no lugar certo, uma verdade que não exigisse que a gravássemos manualmente e depois a digitássemos,” Christa explicou.

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Inicialmente, eles compararam opções diferentes, mas as consideraram muito caras e limitadas apenas ao uso comercial. O MeetGeek, por outro lado, forneceu uma solução mais abrangente que pode ser aplicada em diferentes áreas de seus negócios.

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B. Integração de funcionários

Outro fator crítico na escolha do MeetGeek foi sua capacidade de agilizar o processo de integração de funcionários, permitindo que os novos contratados se atualizem rapidamente sem a necessidade de extensas sessões de treinamento individual.

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A capacidade do MeetGeek de gravar e compartilhar reuniões permite que novos funcionários acessem conversas importantes, demonstrações de vendas e entrevistas em seu próprio ritmo, ajudando-os a entender o produto e o processo de vendas da empresa sem precisar de repetidas sessões de treinamento ao vivo.

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C. Integração com ferramentas existentes

Conheça Geek's integração perfeita com as ferramentas existentes da Opensend, como a HubSpot, foi outro dos principais motivos pelos quais eles selecionaram a plataforma.

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Esse ecossistema facilitou para a equipe o compartilhamento e a revisão do conteúdo da reunião, reduzindo a necessidade de comunicação de ida e volta e garantindo que todos tivessem acesso a informações precisas e atualizadas.

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Como o Opensend usa o MeetGeek?

Para ter sucesso nos negócios, você precisa equipar sua equipe com os recursos adequados. Para o Opensend, o MeetGeek é um deles.

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Aqui estão os recursos do MeetGeek nos quais o Opensend se baseia:

1. Gravação de reuniões
2. Transcrição da conversa
3. Repositório de conversas

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A. Gravação de reuniões

Uma das principais maneiras pelas quais a Opensend usa o MeetGeek é gravar suas reuniões em vários departamentos. Esse recurso provou ser inestimável, especialmente para departamentos de vendas e equipes de gerenciamento.

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Christa explicou:”Toda a nossa equipe se beneficia da plataforma, do sucesso do cliente às vendas, porque eles estão em contato com os clientes e, ao discutir preocupações ou verificar como as coisas estão indo, é ótimo poder revisitar a conversa, se necessário.”

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A capacidade de gravar reuniões permite que os membros da equipe se concentrem na conversa sem se preocupar com a perda de detalhes críticos. Além disso, eles podem obter insights mais profundos sobre suas comunicações:”Quando temos uma entrevista, podemos compartilhá-la com nossa equipe para que eles tenham a oportunidade de obter uma boa compreensão do caráter e das capacidades da pessoa durante a conversa inicial. Dessa forma, podemos decidir se vamos mover um candidato para a próxima fase.”

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B. Transcrição da conversa

Além de gravar reuniões, o Opensend aproveita ao máximo as vantagens do MeetGeek capacidades de transcrição. Devido ao aumento dos níveis de operações, nem todo mundo tem tempo para assistir a uma reunião inteira gravada. ”Às vezes, não tenho tempo para assistir ao vídeo inteiro, então leio a transcrição, encontro a seção de que preciso, copio e colo,” Christa compartilhou.

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Além disso, as transcrições também desempenham um papel crucial nas avaliações de desempenho e nas sessões de treinamento. Christa observou: “Poder analisar os registros das reuniões e dizer: 'Olha isso, eles se saíram fenomenalmente aqui' ou usá-los para fornecer feedback é incrivelmente benéfico.” Ao revisar as transcrições, a equipe pode fornecer um feedback mais preciso e construtivo, melhorando o desempenho geral.

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C. Repositório de conversas

Como a Opensend confia em compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe para apoiar seu crescimento, é essencial ter um banco de dados contendo todas as suas conversas.

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Além disso, uma abordagem centralizada permite que os novos contratados se familiarizem rapidamente observando exemplos reais de propostas de vendas e interações com clientes, tornando o processo de integração mais eficaz:”Isso lhes dá uma vantagem inicial antes de começarem e podem continuar a usá-lo durante todo o processo de integração”, acrescenta Christa.

Quais resultados a Opensend obteve desde a implementação do MeetGeek?

Desde a integração do MeetGeek em seu fluxo de trabalho, a Opensend obteve melhorias significativas em várias áreas principais:

• Revisitando as comunicações com o cliente
• Integração e treinamento aprimorados da equipe
• Melhor otimização do tempo

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A. Revisitando as comunicações com clientes

O MeetGeek capacita a equipe da Opensend a revisitar e revisar as comunicações com os clientes com facilidade. ”Houve momentos em que precisei voltar e capturar detalhes de uma reunião anterior e, com o MeetGeek, posso simplesmente acessar a gravação e obter as informações de que preciso”, explicou Christa.

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Isso evitou que a equipe perdesse informações valiosas, permitindo que ela tomasse decisões informadas e acompanhasse os clientes de forma eficaz. Christa explicou:”Recentemente, recebemos uma ligação em que os participantes compartilharam algumas telas com perguntas bastante longas. Sem uma ferramenta de gravação, eles desapareceriam. Felizmente, com o MeetGeek, pudemos voltar e capturar as perguntas que eles escreveram.”

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B. Integração e treinamento aprimorados da equipe

Com uma equipe em crescimento, é essencial ter um sistema que possa fornecer aos novos contratados os recursos necessários para se familiarizarem rapidamente:”Criamos uma biblioteca de vendas onde novos funcionários podem assistir a demonstrações gravadas e sessões de treinamento”, compartilhou Christa.

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Dessa forma, os novos membros da equipe podem se familiarizar com os serviços e as técnicas de vendas da Opensend sem desperdiçar recursos que poderiam ser alocados em outros lugares. Também permite que a equipe melhore continuamente suas habilidades, pois os gerentes podem fornecer feedback de desempenho factual e direcionado.

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C. Melhor otimização do tempo

O MeetGeek permitiu que a equipe do Opensend se concentrasse em tarefas mais urgentes durante as reuniões, sabendo que eles podem consultar as gravações posteriormente. ”Às vezes, estou fazendo malabarismos com várias coisas durante uma reunião e posso perder algo importante. O MeetGeek me permite voltar e capturar esses detalhes,” Christa observou.

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Que conselho você daria às empresas em crescimento que estão considerando nossa solução?

O conselho de Christa para outras empresas em crescimento que estão considerando o MeetGeek é simples:”Se você está lidando com um crescimento rápido e precisa de uma maneira de acompanhar suas comunicações e reuniões com eficiência, o MeetGeek é uma ótima solução..”

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Ela também enfatiza a importância de ter uma solução confiável que ofereça todas as ferramentas necessárias para uma implementação eficaz:”O suporte tem sido fantástico: responsivo, prestativo e sempre pronto para ajudar com qualquer problema que tenhamos tido,” destacando o forte suporte ao cliente que eles experimentaram.

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Como a Opensend prevê o crescimento com o MeetGeek?

Nos próximos meses, a Opensend planeja continuar expandindo suas equipes de desenvolvimento, sucesso de clientes e vendas. ”Já estamos vendo um crescimento rápido e esperamos que isso acelere ainda mais”, ela compartilhou.

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Com a ajuda da MeetGeek, a Opensend planeja integrar muitos mais funcionários: ”O MeetGeek será essencial para gerenciar esse crescimento, garantindo que todos tenham as informações de que precisam para ter sucesso.,” Christa concluiu.

Deixe o MeetGeek apoiar o crescimento de seus negócios!

Conforme pretendido, a adoção do MeetGeek pela Opensend provou ser um ativo valioso no gerenciamento de seu rápido crescimento. Desde melhorar a comunicação com o cliente e simplificar os processos de integração até otimizar o gerenciamento do tempo, a MeetGeek apoiou a Opensend em cada etapa do processo.

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Em sua jornada, o MeetGeek continuará sendo uma ferramenta crucial em seu fluxo de trabalho, ajudando-os a se manterem organizados e eficientes. Se você está procurando uma maneira de gerenciar seu negócio em crescimento e aumentar a produtividade de sua equipe, experimente o MeetGeek gratuitamente hoje!