By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
MeetGeekBlogComo a TWRT Melhorou a Comunicação Interna e Satisfação dos Clientes
Back to Blog

Como a TWRT Melhorou a Comunicação Interna e Satisfação dos Clientes

Customer Stories
Customer Stories

Procura elevar o nível de comunicação entre suas equipes e ao mesmo tempo melhorar a satisfação de seus clientes? Descubra como a TWRT achou a resposta em uma solução apenas.

Mariana Oliveira
/
5 min read
Table of content
Boost Your Meeting Productivity!
Record, transcribe and get AI summaries of your online meetings.
people on the call discussing feature requestSign Up for Free
Share the knowledge with your circle
Copied

A videoconferência se tornou uma parte integral das operações empresariais, especialmente em setores como a consultoria, onde interações regulares com os clientes são fundamentais. As empresas de consultoria frequentemente utilizam ferramentas de videoconferência para diversos propósitos, como reuniões internas, consultas com clientes, sessões de treinamento e atualizações de projetos.

TWRT é uma consultoria pioneira sediada no Brasil, dedicada a revolucionar os processos de trabalho para empresas de todos os tamanhos e setores por meio da implementação do Planview AdaptiveWork. Sua vasta experiência e soluções inovadoras posicionaram a TWRT como líder na otimização da gestão de trabalho em diversos mercados.

A Necessidade de um Assistente IA de Reuniões

Uma das questões que levou a TWRT à procura de uma solução como a MeetGeek se relaciona com o fato de suas demos de Vendas durarem cerca de uma hora, o que frequentemente as tornava cansativas e fazia com que fosse desafiante lembrar todos os pontos especificamente discutidos.

Compartilhar essas longas gravações com stakeholders externos também era difícil devido às políticas de segurança da empresa. Por isso, buscaram uma solução que facilitasse a disseminação e consulta de detalhes específicos de suas reuniões por meio de gravações e transcrição de anotações. A MeetGeek simplificou muito esse processo, permitindo que o conteúdo das reuniões fosse sintetizado e compartilhado de forma mais eficaz.

Desafios Antes da MeetGeek

Antes da implementação da MeetGeek, resumir as informações apresentadas durante as reuniões, especialmente em demonstrações, acabava tomando demasiado tempo que era necessário para outras tarefas mais relevantes.

Dificultava que sua equipe capturasse e organizasse com eficiência detalhes essenciais para compartilhar não só com seus clientes mas também internamente.

Implementação em Diferentes Departamentos

A MeetGeek é amplamente utilizada em seus departamentos de Vendas e Implementação de Projetos. Ela desempenha um papel crucial tanto nas interações com os clientes como na gestão interna de projetos e se adapta aos diferentes requisitos destas equipes.

Os templates de reuniões personalizáveis lhes permitiram criar suas próprias agendas e atas de reunião em função dos tipos de videoconferência (ex: demonstração de produto, follow-up de implementação de projeto, etc). Através da customização dos templates da MeetGeek, puderam inclusive adicionar palavras-chave específicas a cada tipo de reunião para que fossem registradas em os sumários automáticos.

Resultados Alcançados com a MeetGeek

Desde a integração da MeetGeek nos processos da TWRT, a acessibilidade e a síntese do conteúdo das reuniões melhoraram notavelmente. Essa melhoria facilitou para sua equipe entender as ações necessárias, levando a um aumento da produtividade. Além disso, os clientes manifestaram seu contentamento em receber resumos detalhados das conversas, o que melhorou sua experiência e satisfação geral.

Algo que a TWRT achou diferenciado na MeetGeek foi a elevada precisão de transcrição de voz em Português, que vinha sendo um dos aspetos negativos apontados em outras soluções.

Impacto nas Operações de Negócio

A disponibilidade das gravações proporcionou aos clientes um acesso mais fácil ao conteúdo das reuniões, melhorando sua visibilidade e agilizando os processos. Por exemplo, os clientes demonstraram interesse em ter as gravações e os resumos detalhados para que eles próprios possam acompanhar com maior facilidade e detalhe seus projetos.

Thomas Weinstien, é Sócio Administrador da TWRT e ele explica que é ótimo poder relembrar uma reunião, revisitar partes específicas para esclarecer dúvidas e transmitir e absorver mais conhecimento sem perder nenhum detalhe.

Transformação nas Práticas de Trabalho

A TWRT não tem dúvidas de que a MeetGeek transformou suas práticas de trabalho ao garantir uma documentação completa das reuniões tanto para seus clientes como para a equipe. Esse registro permitiu que todos verificassem o que foi discutido, garantindo clareza e alinhamento em todos seus projetos, algo essencial para qualquer empresa de consultoria.

Revolucione Sua Comunicação Interna Hoje

A TWRT vai continuar a crescer e nós continuaremos a desenvolver o nosso produto para que possa continuar a dar resposta às necessidades de nossos clientes.

Se tem estado à procura da plataforma ideal para o ajudar a melhorar não só sua comunicação interna como também com seus clientes, teste a MeetGeek gratuitamente e explore todos os benefícios de ter o seu próprio assistente IA para reuniões.

Article updated on 
July 9, 2024
Share the knowledge with your circle
Copied
Related posts

Como a TWRT Melhorou a Comunicação Interna e Satisfação dos Clientes

Procura elevar o nível de comunicação entre suas equipes e ao mesmo tempo melhorar a satisfação de seus clientes? Descubra como a TWRT achou a resposta em uma solução apenas.

This is some text inside of a div block.

How BeYou Furniture reduced hiring time by 40% with MeetGeek

Any quickly expanding business must upgrade their recruitment process for optimal results. Here’s how BeYou Furniture did it!

This is some text inside of a div block.

How Brew Interactive increased team productivity by 18% with MeetGeek

Discover Brew Interactive’s #1 productivity hack and how their team uses MeetGeek to stay on top of their game, internally and externally!

This is some text inside of a div block.

How myVA360 saved 40 hours per month on minute taking

Taking notes in meetings is what keeps the ball rolling for most businesses. Here is how myVA360 upgraded their business with MeetGeek!

This is some text inside of a div block.

How OtterPR decreased refunds by 30% with MeetGeek

Do you want to press the reset button on how you approach client communication? OtterPR shares their #1 secret for effective client communication!

This is some text inside of a div block.

How SocialBee cut their meeting time by 20% with MeetGeek

In a world of remote work and numerous virtual meetings, companies take measures to maximize the efficiency of the time spent in meetings.

This is some text inside of a div block.

Get Started with Meetgeek

Turn meetings from a necessary evil into a positive and rewarding experience