Webex vs Zoom: Qual plataforma de videoconferência se adapta melhor às suas reuniões?

Escolher entre o Webex e o Zoom é um desafio comum para equipes que dependem da videoconferência para o trabalho diário. Ambas as plataformas são líderes em videoconferência confiável, oferecem recursos essenciais sólidos e oferecem suporte a tudo, desde videochamadas rápidas até reuniões em grande escala e eventos virtuais.

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A diferença não é se eles funcionam. É sobre como eles trabalham para sua equipe, seus tipos de reunião e suas necessidades de colaboração de longo prazo.

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Este guia compara o Webex com o Zoom em videoconferências, ferramentas de colaboração, recursos de segurança, planos de preços e usabilidade para que você possa decidir com confiança.

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Noções básicas sobre videoconferência: o que o Webex e o Zoom fazem bem

Basicamente, o Webex e o Zoom abrangem os recursos essenciais necessários para reuniões on-line modernas:

• HD qualidade de vídeo e áudio estável
• Compartilhamento de tela com controles de apresentador
• Capacidades de gravação para viver e reuniões anteriores
• Bate-papo na reunião e compartilhamento de arquivos
• Reuniões protegidas por senha e salas de espera
• Suporte para planos de fundo virtuais
• Ferramentas para fazendo reuniões virtuais mais interativo

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Se suas necessidades pararem por aqui, qualquer uma das plataformas funcionará bem para equipes pequenas, pequenas empresas e equipes distribuídas que realizam videoconferências frequentes.

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As diferenças reais aparecem quando você analisa os recursos avançados, a escalabilidade e a adequação ao ecossistema.

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Torne cada reunião Webex ou Zoom mais valiosa com o MeetGeek

Antes de comparar as plataformas recurso por recurso, há uma pergunta maior que vale a pena fazer:

O que acontece após o término da reunião?

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Bem, é quando MeetGeek começa a se tornar realmente útil

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O MeetGeek funciona com Zoom Meetings, Cisco Webex Meetings, Microsoft Teams, Google Meet e muito mais, adicionando clareza e acompanhamento a cada chamada, independentemente da plataforma.

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Com o MeetGeek, você obtém:

• Gravação e transcrição automáticas para videoconferências
• Resumos gerados por IA, itens de ação e insights detalhados
• Notas pesquisáveis em todas as reuniões anteriores
• Controles administrativos robustos e design que prioriza a privacidade
• Destaques inteligentes para chamadas de vendas, entrevistas e reuniões de equipe

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O MeetGeek também inclui Agentes de voz com IA que podem participar ou executar conversas de rotina para você:

• Lidar com chamadas repetitivas internas ou voltadas para o cliente
• Reduza a carga de reuniões e mantenha os resultados estruturados
• Equipes de suporte executando grandes volumes de reuniões
• Libere tempo para trabalhos que realmente precisam de atenção humana

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Se você escolher Webex ou Zoom, o MeetGeek garante que suas reuniões levem a decisões, não a notas esquecidas.

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Webex vs Zoom: interface de usuário e facilidade de uso

Interface intuitiva do Zoom

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O Zoom é amplamente conhecido por sua interface intuitiva e baixa curva de aprendizado. Novos usuários podem participe de reuniões do Zoom rapidamente, geralmente sem uma conta, o que é um dos motivos pelos quais funciona tão bem para chamadas externas, entrevistas e videoconferências voltadas para clientes.

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A interface da reunião parece limpa e familiar, com controles simples para silenciar, conversar e compartilhar a tela. Também é rápido agendar reuniões, e a experiência geral tende a ser tranquila para equipes pequenas e chamadas ad hoc, nas quais você só quer começar rapidamente.

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O primeiro design corporativo do Webex

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O Cisco Webex adota uma abordagem mais estruturada e voltada para a empresa. A interface mostra mais controles iniciais, o que pode parecer mais pesado no início, mas dá aos administradores e organizações maiores mais espaço para configurar como as reuniões são executadas.

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O Webex é uma ótima opção quando as equipes de TI precisam de controles administrativos mais fortes, quando as empresas desejam políticas de reunião consistentes em todos os departamentos e quando as equipes dependem de ferramentas avançadas de colaboração em ambientes mais regulamentados, onde a conformidade e a governança são importantes.

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Ferramentas de colaboração e recursos de reunião

Ferramentas de colaboração do Zoom

O Zoom oferece um amplo conjunto de ferramentas de colaboração projetadas para apoiar o trabalho antes, durante e depois das reuniões:

• Salas de descanso para workshops e treinamentos
• Quadros interativos e Documentos do Zoom
• Chat em equipe para comunicação assíncrona
• Mensagens de vídeo para atualizações sem chamadas ao vivo
• Salas de zoom para espaços de reunião híbridos
• Telefone Zoom com um sistema baseado em nuvem número de telefone comercial

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O Zoom também se integra perfeitamente a muitos aplicativos de terceiros, tornando-o flexível para equipes que se movimentam rapidamente.

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Ferramentas de colaboração Webex

O Webex A suíte se concentra na colaboração estruturada e segura em reuniões, mensagens e chamadas:

• Inclui quadros brancos ilimitados em todos os planos
• Forte compartilhamento de arquivos dentro dos espaços da equipe
• Mensagens integradas para colaboração contínua
• Chamada nativa e solução de contact center opções
• Laços profundos com o Ecossistema Cisco

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O Webex geralmente é preferido por organizações que realizam reuniões em grande escala, fluxos de trabalho regulamentados ou operações globais.

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Recursos de IA: Zoom AI Companion versus inteligência Webex

Companheiro Zoom AI

Companion Zoom AI foi criado para reduzir o trabalho manual que acontece após as videoconferências e durante a colaboração diária. Ele se concentra em ajudar as equipes a se moverem mais rapidamente após o término de uma chamada.

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O Zoom AI Companion ajuda com:

• Resumos automáticos de reuniões e principais conclusões
• Destacando itens de ação e momentos importantes de reuniões anteriores
• Resumos de bate-papos e documentos no Team Chat e no Zoom Docs
• Elaboração de mensagens de acompanhamento, notas e conteúdo com base no contexto da reunião
• Pesquisando conversas, reuniões e arquivos em um só lugar

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Atualizações recentes expandiram sua cobertura em reuniões, bate-papos, documentos e e-mails. Embora seja útil para acompanhamentos rápidos, as equipes geralmente revisam os resultados manualmente, pois a precisão do resumo pode variar dependendo da estrutura da reunião e da qualidade do áudio.

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Inteligência Webex

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O Cisco Webex aplica a IA de forma mais intensa para melhorar a experiência de reunião ao vivo e apoiar a supervisão em nível corporativo, especialmente em ambientes complexos ou regulamentados.

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A inteligência do Webex se concentra em:

• Melhorias avançadas na qualidade de áudio, incluindo remoção de ruído e aprimoramento de voz
• Transcrição ao vivo para reuniões on-line, com legendas em tempo real
• Tradução em tempo real para suporte global reuniões virtuais
• Análise de reuniões e insights de uso para administradores e líderes
• Dados de engajamento e participação em reuniões recorrentes

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A IA do Webex é especialmente valiosa para organizações que priorizam a acessibilidade, a comunicação multilíngue e o cumprimento consistente de padrões em grande escala.

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Ambas as plataformas continuam lançando novos recursos, mas sua IA permanece fortemente conectada aos seus próprios ecossistemas. O Zoom enfatiza a velocidade e a produtividade após as reuniões, enquanto o Webex prioriza a qualidade, a acessibilidade e a supervisão durante as reuniões.

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Nenhum deles substitui totalmente uma camada dedicada de inteligência de reuniões, como o MeetGeek, quando as equipes precisam de resumos altamente precisos, rastreamento claro de ações e resultados estruturados no Webex, Zoom e outras plataformas de reunião.

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Segurança e conformidade

A segurança é onde o Webex tradicionalmente lidera.

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Recursos de segurança do Webex

• Criptografia de ponta a ponta
• Recursos avançados de segurança robustos
• Salas de reunião e controles do saguão trancados
• Certificações de conformidade para uso corporativo
• Projetado para ambientes corporativos Webex

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Recursos de segurança do Zoom

O Zoom melhorou significativamente seus recursos de segurança e agora inclui:

• Reuniões protegidas por senha
• Salas de espera e controles do anfitrião
• Criptografia para videoconferências
• Permissões granulares para anfitriões

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Para a maioria das equipes, as duas plataformas oferecem segurança avançada sólida. Setores altamente regulamentados geralmente se inclinam para o Webex.

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Planos de preços e opções gratuitas

Abaixo está uma descrição detalhada de como Cisco Webex e Zoom estruture seus preços, o que você realmente obtém em cada nível e para quem cada nível é mais adequado.

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Visão geral de preços do Webex

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O Webex estrutura seus preços em torno de reuniões, mensagens e chamadas, com forte ênfase em segurança, governança e recursos integrados.

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Webex Free (€0/licença/mês)

Ideal para indivíduos ou equipes muito pequenas que precisam de videoconferência segura com funcionalidades essenciais.

• Reuniões de até 40 minutos
• Até 100 participantes por reunião
• Quadros interativos
• Compartilhamento de tela e planos de fundo virtuais
• Lobby seguro e reuniões protegidas por senha
• Gravações de reuniões locais
• Mensagens básicas e compartilhamento de arquivos
• Criptografia de ponta a ponta e principais recursos de segurança

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Webex Starter (13,50 €/licença/mês)

Projetado para equipes pequenas que precisam de reuniões mais longas e suporte leve de IA.

• Reuniões de até 24 horas
• Até 150 participantes
• 5 GB de armazenamento de gravação em nuvem
• Assistente de IA para resumos de reuniões e resumos de mensagens
• Enquete ao vivo e perguntas e respostas com o Slido
• Legendas ocultas e destaques da reunião (idiomas selecionados)
• Salas de descanso e compartilhamento de tela móvel

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Webex Business (19 €/licença/mês)

Uma forte opção intermediária para equipes em crescimento que precisam de mais escala e controle.

• Até 200 participantes por reunião
• 10 GB de armazenamento de gravação em nuvem
• Participe de reuniões sobrepostas simultaneamente
• Transcrições pós-reunião
• Controles mais avançados do anfitrião e do coanfitrião
• Ferramentas mais aprofundadas de mensagens e colaboração
• Controles administrativos e de segurança mais fortes

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Webex Enterprise (preços personalizados)

Criado para grandes organizações com necessidades avançadas de conformidade, chamadas e eventos.

• Até 1.000 participantes por reunião
• Armazenamento em nuvem ilimitado para gravações
• Recursos completos do Webex Calling, incluindo um número de telefone comercial
• Ferramentas avançadas de chamadas, como filas de chamadas, gravação de chamadas, correio de voz para e-mail e extensões
• Autorização do FedRAMP e recursos avançados de segurança de nível corporativo
• Políticas de retenção e controles de conformidade personalizados
• Suporte ao cliente dedicado

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No geral, o Webex é adequado para organizações que desejam reuniões, mensagens, chamadas e segurança agrupadas em uma única plataforma, especialmente em ambientes regulamentados ou corporativos.

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Visão geral dos preços do Zoom

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Preços do Zoom é estruturado para oferecer flexibilidade, permitindo que as equipes comecem aos poucos e adicionem recursos à medida que crescem.

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Zoom Workplace Basic (gratuito)

Ideal para indivíduos e pequenas equipes que realizam reuniões on-line curtas.

• Limite de reunião de 40 minutos
• Até 100 participantes
• Uso limitado do Zoom AI Companion em reuniões
• Bate-papo em equipe com mensagens instantâneas
• 3 quadros brancos editáveis
• Até 10 Zoom Docs compartilhados
• 5 videoclipes curtos
• Sincronização de calendário com o Google e a Microsoft
• Hub básico de tarefas e arquivos

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Zoom Workplace Pro (15,99 €/usuário/mês)

Ideal para uso pessoal e equipes pequenas que precisam de reuniões mais longas e mais suporte de IA.

• Reuniões de até 30 horas
• 100 participantes (expansível com o complemento Large Meeting)
• Uso ilimitado do AI Companion na reunião
• Documentos e clipes de zoom ilimitados
• 10 GB de armazenamento em nuvem
• Zoom Mail e calendário
• Suporte por chat ao vivo

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Zoom Workplace Business (20,99 €/usuário/mês)

Projetado para equipes maiores que precisam de controles administrativos e de colaboração mais fortes.

• Até 300 participantes por reunião
• Quadros brancos ilimitados
• Agendador para facilitar a reserva de reuniões
• SSO, domínios gerenciados e gerenciamento de dispositivos
• Armazenamento de dados e controle de mídia em várias regiões
• Segurança avançada e aplicação de políticas

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Zoom Workplace Enterprise (preços personalizados)

Criado para organizações globais e de grande escala.

• Até 1.000 participantes por reunião
• Zoom Phone com funcionalidade PBX completa
• Webinars para até 500 participantes
• Zoom Rooms e ferramentas de reserva de espaço de trabalho
• Legendas traduzidas
• Opções avançadas de conformidade, criptografia e gerenciamento de chaves

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O Zoom costuma ser visto como mais econômico desde o início, especialmente para equipes que desejam começar com um plano gratuito e adicionar gradualmente recursos como grande capacidade de reuniões, webinars ou serviços telefônicos, conforme necessário.

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Preços do Webex vs Zoom: a conclusão

Ambas as plataformas oferecem planos gratuitos e planos pagos escaláveis, mas abordam o crescimento de forma diferente. O Webex agrupa reuniões, chamadas e segurança em níveis menores e mais abrangentes, o que atrai empresas que desejam consistência e controle. O Zoom oferece mais flexibilidade modular, facilitando que as equipes comecem aos poucos e expandam os recursos ao longo do tempo.

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Na prática, o Zoom geralmente se sente mais flexível nos estágios iniciais, enquanto o Webex se torna mais atraente à medida que a complexidade, os requisitos de segurança e a escala organizacional aumentam.

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Integrações e adequação ao ecossistema

Ao comparar as integrações e a adequação ao ecossistema, a diferença entre o Zoom e o Cisco Webex fica muito mais clara quando você analisa como as equipes realmente trabalham no dia a dia.

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Integrações com Zoom: amplas, flexíveis e fáceis de usar nos negócios

O Zoom foi desenvolvido para se conectar facilmente a uma ampla variedade de ferramentas usadas em vendas, marketing, suporte e operações. Seu App Marketplace oferece centenas de integrações nativas e aplicativos incorporados, o que facilita a adaptação do Zoom a diferentes fluxos de trabalho sem o envolvimento intenso da TI.

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O Zoom se integra especialmente bem com:

• Plataformas de CRM como Salesforce e HubSpot para chamadas de vendas e acompanhamentos
• Ferramentas de suporte e suporte, como Zendesk e Freshdesk
• Ferramentas de agendamento como o Calendly
• Ferramentas de projeto e documentação como Notion, Asana e Jira
• Plataformas de marketing e webinars para eventos virtuais e geração de leads
• Pacotes de produtividade como o Google Workspace e o Microsoft 365

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Os Zoom Apps (geralmente chamados de Zapps) também podem ser executados diretamente na interface de reunião do Zoom, permitindo que as equipes colaborem em documentos, quadros brancos, enquetes ou fluxos de trabalho sem sair da chamada. Essa amplitude faz do Zoom uma excelente escolha para equipes dinâmicas, funções voltadas para o cliente e organizações que dependem muito de software de terceiros.

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Integrações Webex: profundas, seguras e focadas na empresa

O Webex adota uma abordagem mais controlada e voltada para a segurança das integrações. Embora sua biblioteca de aplicativos de terceiros seja menor que a da Zoom, a Webex se concentra em integrações profundas e confiáveis que atendem aos padrões de conformidade e governança da empresa.

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O Webex se integra perfeitamente com:

• Produtos da Cisco, como Cisco Calling, Contact Center, Meraki e ferramentas de rede
• Ferramentas de produtividade empresarial, como Microsoft 365 e Microsoft Teams
• Google Workspace para sincronização de calendários, e-mails e agendamento de reuniões
• Sistemas de gerenciamento de identidade e acesso para SSO e aplicação de políticas
• Plataformas de segurança e gerenciamento de conteúdo corporativo

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Isso torna o Webex particularmente forte para organizações que já operam no ecossistema Cisco ou que exigem controles administrativos rígidos, opções de residência de dados e fluxos de trabalho compatíveis.

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Zoom versus Webex: amplitude versus profundidade

Se as integrações forem um fator importante em sua decisão:

• O Zoom geralmente vence em largura, oferecendo mais integrações plug-and-play e flexibilidade em todos os departamentos
• O Webex vence em profundidade e governança, oferecendo controle mais rígido, maior alinhamento de segurança e operação mais suave em ambientes corporativos de grande porte

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Resumindo, o Zoom é adequado para equipes que desejam uma configuração rápida e ampla compatibilidade com ferramentas SaaS modernas, enquanto o Webex é adequado para organizações que valorizam ecossistemas estruturados, gerenciamento centralizado de TI e consistência de plataforma de longo prazo.

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Webex vs Zoom: qual deles você deve escolher?

Escolha Webex se você precisar:

• Controles e conformidade de nível corporativo
• Segurança e governança avançadas
• Opções integradas de soluções de call center e contact center
• Colaboração estruturada em grande escala

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Escolha Zoom se você quiser:

• Uma interface rápida e intuitiva
• Fácil integração para usuários externos
• Ferramentas de colaboração robustas para o trabalho diário
• Preços flexíveis para pequenas empresas e equipes em crescimento

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A abordagem mais inteligente: escolha de plataforma e inteligência de reuniões

Não importa onde você esteja no debate entre Webex e Zoom, uma verdade permanece: Grandes reuniões dependem do que você faz com a conversa depois.

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É por isso que as equipes que usam Webex, Zoom ou ambos confiam no MeetGeek para transformar videoconferências em resultados claros.

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Se você quiser notas pesquisáveis, resumos precisos, acompanhamentos com inteligência artificial e agentes de voz que reduzam a sobrecarga de reuniões, o MeetGeek funciona em várias plataformas sem alterar a forma como sua equipe se reúne. Experimente o MeetGeek gratuitamente e faça com que cada reunião valha a pena, não importa qual ferramenta você use.

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Perguntas frequentes

Quais são as desvantagens do Webex?

As desvantagens do Cisco Webex geralmente incluem custos mais altos em comparação com alguns concorrentes, uma interface de usuário menos intuitiva para novos usuários, menos integrações de terceiros do que ferramentas como o Zoom e maior uso do sistema e da largura de banda durante reuniões grandes ou complexas. As equipes também podem achar a instalação, a configuração e o gerenciamento contínuo mais complexos, especialmente quando segurança avançada, recursos de chamada ou políticas corporativas estão envolvidas.

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Alguém sem o Webex pode entrar em uma reunião?

Sim. As reuniões Cisco Webex permitem que os participantes participem sem criar uma conta Webex. Os convidados podem entrar diretamente por meio de um navegador usando o link da reunião ou, opcionalmente, baixar o aplicativo Webex para acessar recursos como compartilhamento de tela e melhor qualidade de áudio e vídeo.

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Quem é o maior concorrente da Zoom?

O maior concorrente da Zoom geralmente é considerado o Microsoft Teams, principalmente porque está profundamente integrado ao Microsoft 365 e amplamente adotado em empresas, o que o torna a opção padrão para muitas organizações.

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