Como vencer o fechamento remoto em 2024: principais dicas e estratégias

^{Fonte da imagem: Drazen Zigic em Freepik}

Quando se trata de fechamento remoto, já se foram os dias em que a presença física ditava o sucesso de um negócio. Agora, a capacidade de realmente se conectar com clientes potenciais de qualquer lugar do mundo é o que diferencia os melhores.

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Este artigo se aprofunda nas últimas tendências, ferramentas e técnicas que estão moldando o futuro do fechamento remoto. Se você é um guru de vendas experiente que procura aumente sua produtividade ou um novato ansioso por começar a trabalhar, temos algo para todos.

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Junte-se a nós para desvendar os segredos do fechamento remoto bem-sucedido, ajudando você a não apenas atingir, mas também a superar suas metas, ao mesmo tempo em que constrói relacionamentos duradouros ao longo do caminho. Vamos começar?

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O que é fechamento remoto?

O fechamento remoto é o processo estratégico de finalizar negócios sem a necessidade de presença física, utilizando o digital ferramentas de comunicação e colaboração.

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Esse método abrange todo o ciclo de vendas, desde a divulgação e o engajamento iniciais, passando por apresentações e negociações até a eventual assinatura de contratos, conduzido em plataformas como videoconferência, e-mail, sistemas de CRM e software de assinatura eletrônica.

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O cerne do fechamento remoto está em sua capacidade de superar distâncias, permitindo uma interação perfeita com clientes em diferentes regiões e fusos horários, expandindo assim a base de clientes em potencial além das restrições locais.

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Quais são os benefícios do fechamento remoto?

Aqui estão os principais benefícios do fechamento remoto:

• Alcance global: O fechamento remoto elimina barreiras geográficas, permitindo que muitos fechadores remotos expandam sua base de clientes além dos mercados locais. Esse alcance global é uma vantagem tangível que empresas de vários setores aproveitam para impulsionar o crescimento e aumentar a participação no mercado.
• Arranjo de trabalho flexível: Os profissionais de vendas podem agendar chamadas e reuniões em diferentes fusos horários com mais eficiência, garantindo que possam se conectar com os clientes no momentos mais oportunos sem estar vinculado a um cronograma de 9 a 5.
• Equilíbrio aprimorado entre vida profissional e pessoal: A flexibilidade inerente à maioria das posições de fechamento remoto contribui diretamente para um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, o que é crucial para a satisfação e a produtividade no trabalho a longo prazo. Trabalhar sem a necessidade de estar fisicamente presente em um escritório reduz o tempo de deslocamento, permitindo que as pessoas tenham mais tempo para interesses pessoais, familiares ou atividades de bem-estar.

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Quais são os desafios do fechamento remoto?

Por mais que o fechamento remoto ofereça vários benefícios, ele também apresenta um conjunto único de desafios.

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Aqui estão os desafios dos trabalhos remotos mais próximos:

• Isolamento: As equipes de vendas prosperam com a energia dinâmica de uma área de vendas, com o feedback instantâneo e com a camaradagem que acompanha as reuniões de equipe e as comemorações de vitórias. A transição desse ambiente para o trabalho remoto pode ter um impacto na motivação e na saúde mental.
• Problemas de comunicação: O trabalho de um fechador remoto depende muito de ferramentas de comunicação digital, que, embora eficiente, pode levar a mal-entendidos e falta de clareza. Isso pode levar a desafios de criar confiança com os clientes, entender suas necessidades com precisão e fornecer soluções personalizadas.
• Distrações: O ambiente doméstico, embora confortável, está repleto de possíveis distrações que podem prejudicar a produtividade. Das tarefas domésticas à presença de membros da família, os fechadores remotos precisam navegar por um cenário repleto de interrupções que não existiriam em um ambiente de escritório tradicional.

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Quais ferramentas você precisa para o fechamento remoto?

Para gerenciar seu funil de vendas, comunique-se de forma eficaz com os clientes, finalizar negócios e colabore com suas equipes, tudo em um ambiente digital, há vários requisitos técnicos que você deve considerar.

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Aqui estão as ferramentas necessárias para o fechamento remoto:

• Software de CRM: Essencial para fechamentos remotos, softwares de CRM como HubSpot ou Salesforce simplificam o monitoramento das interações com os clientes e o progresso dos negócios, garantindo que todas as oportunidades sejam capturadas e fornecendo uma visão transparente do funil de vendas.
• Software de videoconferência: Com a falta de reuniões presenciais, plataformas de videoconferência como Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams se tornam fundamentais para estabelecer relacionamento e confiança com os clientes. Eles permitem interações mais íntimas, a observação de sinais não verbais e apresentações e demonstrações dinâmicas de produtos ou serviços, independentemente da localização geográfica das partes.
• Plataformas de automação de reuniões: Lidar com vários clientes e grandes quantidades de informações exige ferramentas para gravação de reuniões, transcrição automatizada e análise do sentimento do cliente. Eles são indispensáveis para gerenciar e rastrear com eficiência suas interações e compromissos.
• Software de assinatura eletrônica: Um elemento fundamental de qualquer posição remota mais próxima, as ferramentas de assinatura eletrônica reduzem drasticamente o tempo para assinar documentos de fechamento e finalizar negócios, eliminam o incômodo de gerenciar documentos de fechamento e simplificam o processo de fechamento para vendedores e compradores.
• Ferramentas de produtividade de vendas: Ferramentas de produtividade como o Zapier, são fundamentais para fechamentos remotos, fornecendo acesso oportuno aos recursos necessários, simplificando tarefas repetitivas para maior eficiência e oferecendo informações sobre comportamentos e preferências do cliente.
• Software de colaboração e gerenciamento de projetos: Aplicativos como Asana, Notion ou Slack organizam e concentram a equipe de vendas, aprimorando a coordenação e a implementação de estratégias de vendas.

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Quais habilidades os fechadores remotos precisam para ter sucesso?

Para se tornar um parceiro remoto bem-sucedido no ambiente dinâmico de vendas atual, você precisará de algumas habilidades essenciais:

• Pensamento crítico envolve analisar fatos para entender um problema ou tomar uma decisão. Para fechadores remotos, isso significa avaliar as necessidades do cliente, a concorrência e as tendências do mercado para personalizar soluções que realmente abordem os desafios do cliente.‍
• Inteligência emocional (EI) é a capacidade de compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções dos outros. A alta inteligência emocional em fechadores remotos ajuda a criar relacionamento, superar objeções e manter relacionamentos positivos com os clientes.‍
• Persuasão é a capacidade de convencer outras pessoas a tomarem a ação desejada. Para fechadores remotos, a comunicação persuasiva é fundamental para influenciar as decisões, especialmente quando você não pode confiar na presença física.‍
• Adaptabilidade é a capacidade de se adaptar rapidamente às novas condições. No fechamento remoto, isso significa ser capaz de dinamizar estratégias, adotar novas tecnologias e responder às mudanças na dinâmica do mercado ou às necessidades dos clientes.
• Habilidades de negociação incluem táticas de negociação projetadas para chegar a um acordo entre as partes envolvidas.‍
• Habilidades de comunicação virtual são essenciais para transmitir mensagens com clareza e construir relacionamentos sem interação face a face. Isso engloba etiqueta de e-mail, presença em videoconferência e a capacidade de engajar clientes por meio de plataformas digitais.

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Mais de 10 estratégias eficazes para se tornar um excelente fechador remoto

Aqui estão as estratégias eficazes que ajudarão você a se aproximar remotamente:

• Entenda seu nicho por dentro e por fora
• Personalize sua comunicação
• Otimize seu processo de vendas remotas
• Refine suas técnicas de fechamento
• Aproveite redes e fóruns de nicho
• Ofereça soluções personalizadas, não apenas produtos
• Utilize o conteúdo de vídeo estrategicamente
• Forneça valor primeiro
• Domine o tratamento de objeções em seu nicho
• Use estudos de caso e histórias de sucesso
• Acompanhe estrategicamente

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1. Entenda seu nicho por dentro e por fora

Compreender seu nicho não apenas o posiciona como um especialista em sua área, mas também permite que você antecipe as necessidades do cliente, adapte sua comunicação e proponha soluções que ressoem em um nível mais profundo. Além disso, avaliando seu perfil de backlink pode fornecer informações valiosas sobre o ecossistema on-line do seu nicho, destacando os principais influenciadores, autoridades do setor e possíveis oportunidades de colaboração.

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Comece mergulhando na pesquisa de mercado para compreender tendências, desafios e oportunidades mais amplas do setor em seu nicho. Ferramentas como Tendências do Google, relatórios do setor e análises de concorrentes podem ajudar você a ter uma visão panorâmica.

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DICA PROFISSIONAL: Não olhe apenas para o presente; analise os dados históricos e as previsões para entender a evolução do mercado e antecipar tendências futuras.

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Em seguida, use ferramentas de análise para coletar e analisar dados sobre seus clientes-alvo. Isso inclui dados demográficos, pontos problemáticos, preferências e comportamento de compra. Pesquisas, ferramentas de escuta de mídia social, e entrevistas com clientes podem ser inestimáveis aqui.

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Lembre-se de que você deve alocar tempo semanalmente para aprender algo novo relacionado ao seu nicho. Atualize seu conhecimento por meio de cursos e certificações e leia as pesquisas e estudos de caso mais recentes em seu nicho.

DICA PROFISSIONAL: Siga e interaja com líderes de opinião em seu nicho em plataformas como LinkedIn, Twitter e fóruns e quadros de empregos específicos do setor. Inscreva-se em cursos de desenvolvimento de habilidades, como o Academia de Fechamento Remotoe participe de webinars, conferências virtuais e workshops para obter insights e ficar à frente dos desenvolvimentos do setor.

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2. Personalize sua comunicação

Nem todos os fechamentos remotos são iguais, o que torna fundamental o envolvimento em interações significativas que demonstrem seu compromisso. Esse nível de personalização estabelece a base para relacionamentos mais fortes e fechamentos mais bem-sucedidos.

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Veja como você pode personalizar sua comunicação como um dispositivo remoto mais próximo:

• Entenda o perfil do seu cliente: Comece reunindo o máximo de informações possível sobre seu cliente — o tamanho da empresa, o setor, a função na empresa e os desafios que ele enfrenta. Use dados de CRM, perfis do LinkedIn e sites da empresa para enriquecer sua compreensão.
• Adapte-se ao estilo de comunicação preferido do seu cliente: Preste atenção em como seu cliente se comunica. Eles preferem mensagens curtas e diretas ou respondem melhor às explicações detalhadas? Espelhe o estilo e o tom deles em suas interações.
• Use saudações e assinaturas personalizadas: E-mails personalizados são 26% mais chances de serem abertos, de acordo com um estudo do Campaign Monitor. Personalize seus e-mails e mensagens com saudações que incluam o nome do cliente e assinaturas que reflitam o tom do seu relacionamento (por exemplo, “Atenciosamente” para comunicações formais, “Felicidades” para comunicações mais informais).
• Aproveite os insights do cliente para soluções personalizadas: use as informações coletadas em suas pesquisas e interações para personalizar seu discurso de vendas. Destaque como seu produto ou serviço aborda especificamente suas necessidades e desafios.
• Incorpore a narrativa: Compartilhe histórias e anedotas que tenham a ver com a situação do seu cliente. Incorporar uma história curta e relevante em sua comunicação pode tornar as soluções complexas mais compreensíveis e relacionáveis.
• Busque feedback e ajuste-se adequadamente: faça perguntas abertas para incentivar um feedback honesto e esteja disposto a ajustar sua abordagem com base nas respostas. Frases como “Como posso tornar nossas discussões mais valiosas para você?” pode fazer toda a diferença quando perguntado estrategicamente.
• Pratique a escuta ativa: Mostre aos seus clientes que você está realmente interessado no que eles têm a dizer praticando a escuta ativa. Resuma seus pontos para confirmar a compreensão e faça perguntas complementares com base nas respostas.
• Utilize a tecnologia para personalização: Use ferramentas de automação de reuniões, como Conheça o Geek que permitem a personalização e personalização em seu processo de vendas, fazendo com que cada conversa conte. Além disso, a implementação de um código QR personalizado em sua comunicação digital pode oferecer aos clientes acesso fácil a recursos, documentos ou conteúdo exclusivo, aprimorando ainda mais o toque pessoal em sua abordagem.
  

Veja como você pode aproveitar o MeetGeek em seu processo de fechamento remoto:

• Gravação e transcrição automatizadas: O MeetGeek se junta e captura automaticamente suas reuniões on-line com clientes potenciais, gerando altamente transcrições precisas que você pode aproveitar para refinar seu processo de vendas.
• Resumos de IA: Os algoritmos avançados de IA da ferramenta detectam e extraem todos os pontos-chave e itens de ação de suas conversas, permitindo que você acompanhe e cumpra esses pontos de ação de forma eficaz.
• Integração de CRM: Sua integração perfeita com mais de 2000 aplicativos, incluindo seus sistemas de CRM favoritos, permite que você atualize automaticamente o HubSpot, o Salesforce e outras ferramentas com notas e destaques da reunião.
• E-mails de acompanhamento automatizados: O MeetGeek ajuda você a se manter na mente de seus clientes após cada interação, gerando automaticamente e-mails de acompanhamento que condensam sua reunião. destaques e itens de ação em um formato fácil de ler.
• Repositório de reuniões: lojas MeetGeek todas as suas reuniões em um só lugar, para que você possa revisitar, baixar ou compartilhar suas conversas com outros membros da equipe por meio de um link seguro, ao mesmo tempo em que fornece medidas de segurança robustas.
• Análises: Use o MeetGeek's inteligência de conversação para rastrear e medir suas interações com os clientes para permitir uma comunicação direcionada e relevante.

3. Otimize seu processo de vendas remotas

Comece estabelecendo marcos claros em seu processo de vendas, desde a divulgação inicial até o fechamento final. Essa clareza ajuda a identificar quaisquer gargalos e direciona seus esforços para promover negócios pelo funil de forma eficiente.

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Em seguida, mergulhe fundo em todo o potencial do seu CRM, explorando além do básico do rastreamento de leads. Certifique-se de atualizar consistentemente as informações do cliente e registrar as interações à medida que elas acontecem, pois isso as tornará mais eficazes na exploração análises avançadas, recursos de previsão e automação.

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Além disso, configure lembretes automatizados para acompanhamentos, seja para e-mails, ligações ou propostas. Isso não apenas mantém você sempre atualizado sobre o engajamento do cliente, mas também libera sua agenda, permitindo que você dedique mais tempo às atividades estratégicas.

No entanto, não se esqueça do panorama geral. Avalie e simplifique suas ferramentas de comunicação, visando a maior consolidação possível.

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Opte por plataformas que integre sem problemas com seu CRM, minimizando a necessidade de manipular vários aplicativos e garantindo que informações importantes nunca passem despercebidas. Isso permite que você personalize suas técnicas de vendas para cada cliente, com base em insights de seu CRM, exploração de mídias sociais e interações anteriores.

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DICA PROFISSIONAL: Invista esforços na criação de apresentações virtuais dinâmicas e envolventes. Utilize ferramentas criativas como Prezi ou Canva para criar visuais atraentes ou inclua vídeos e demonstrações ao vivo para cativar seu público e causar um impacto memorável.

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DICA PRO #2: Sempre que possível, escolha chamadas de vídeo em vez de chamadas telefônicas ou e-mails tradicionais. A conexão visual das videochamadas adiciona uma camada pessoal às suas interações, promovendo um relacionamento mais forte e a confiança de forma mais eficaz do que apenas a voz ou o texto.

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4. Refine suas técnicas de fechamento

Refinar suas técnicas de fechamento como um dispositivo remoto é crucial para maximizar sua eficácia e obter melhores resultados de vendas para as partes envolvidas.

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Antes de começar a fechar, certifique-se de ter pesquisado minuciosamente os negócios, os desafios e as necessidades de seu cliente. Pratique a escuta ativa em todas as suas conversas de vendas. Isso significa concentrar-se totalmente no que está sendo dito, em vez de ouvir passivamente a mensagem do orador.

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DICA PROFISSIONAL: alavancagem gravação de chamadas de vendas para captar nuances e preocupações subjacentes que você pode abordar em sua estratégia de fechamento, tornando seu argumento de venda mais persuasivo.

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Articule claramente o valor exclusivo que seu produto ou serviço oferece, concentrando-se em como ele resolve os problemas específicos do cliente ou atende às suas necessidades. É mais provável que uma proposta de valor bem definida ressoe com seu cliente, tornando a decisão de prosseguir com você uma escolha óbvia.

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Aqui estão cinco abordagens para ajudar você a refinar suas técnicas de fechamento:

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a. Encerramentos do julgamento e compromissos flexíveis

Durante a conversa, use os fechamentos de teste para medir a temperatura do cliente potencial. Incluindo perguntas como: “Essa solução atende às suas necessidades em termos de X?” no seu faixa de discussão sobre vendas ajuda a descobrir qualquer objeção com antecedência, dando a você a chance de resolvê-las antes do encerramento final.

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b. Ofertas por tempo limitado

Crie um senso de urgência apresentando sua oferta como uma oportunidade por tempo limitado. Comunique o prazo para a oferta e descreva os benefícios exclusivos de tomar uma decisão dentro desse prazo.

Adapte essas ofertas às necessidades específicas ou aos pontos problemáticos que o cliente expressou durante suas conversas para tornar a oportunidade mais personalizada e atraente.

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c. O fechamento presumido

Prossiga com sua conversa de encerramento partindo do pressuposto de que o cliente seguirá em frente. Use uma linguagem que preveja o futuro deles com seu produto ou serviço, como “Quando começarmos, você começará a ver melhorias em...”

Essa técnica incentiva sutilmente os clientes a se verem como usuários do seu produto, fazendo a transição mental de cliente potencial para cliente.

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d. Resumo Fechar

Antes de fazer a pergunta final, resuma sucintamente os principais benefícios e o valor que sua solução oferece, vinculando-os diretamente às necessidades e objetivos expressos pelo cliente. Essa recapitulação solidifica na mente do cliente por que sua solução é a escolha certa, facilitando o comprometimento dele.

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e. A opção alternativa Fechar

Em vez de perguntar se eles querem continuar, forneça duas opções positivas que levem a uma venda. Por exemplo, “Você prefere começar com o pacote básico ou o pacote premium seria mais adequado às suas necessidades?”

Essa técnica reduz a barreira mental de dizer “sim” ao mudar a decisão de comprar para como comprar.

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5. Aproveite redes e fóruns de nicho

Identifique comunidades, fóruns e redes on-line que sejam relevantes para o seu nicho. Para fazer isso, use mecanismos de pesquisa com palavras-chave específicas relacionadas ao seu nicho e explore plataformas de mídia social como LinkedIn, Reddit e portais específicos do setor para encontrar essas comunidades.

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Depois de identificar fóruns relevantes, comece a interagir com a comunidade. Responda perguntas, compartilhe ideias e forneça valor sem vender diretamente seu produto ou serviço. Além disso, otimizando sua presença nas redes sociais por meio de estratégias como excluindo curtidas irrelevantes do Twitter, atualizar perfis regularmente e manter uma marca consistente pode ajudar a manter uma imagem profissional nesses fóruns.

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Monitore regularmente esses fóruns para entender os pontos problemáticos, as perguntas e as tendências comuns em seu nicho. Essas informações podem ser inestimáveis para personalizar sua abordagem de vendas e ofertas de produtos.

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DICA PROFISSIONAL: Crie e compartilhe conteúdo que atenda às necessidades e interesses de sua comunidade de nicho. Podem ser postagens em blogs, estudos de caso, infográficos ou vídeos que fornecem soluções para problemas comuns ou compartilham ideias inovadoras.

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Lembre-se de que a consistência é fundamental. Mantenha uma presença ativa nos fóruns e redes de sua escolha, contribuindo regularmente para discussões e atualizações.

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6. Ofereça soluções personalizadas, não apenas produtos

Para prosperar como trabalhador remoto em vendas, a chave está em oferecer soluções personalizadas adaptadas às necessidades específicas de seus clientes, em vez de apenas promover produtos. Isso permite que você se posicione como um consultor confiável, em vez de apenas um vendedor.

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Destaque os benefícios tangíveis que sua solução traz para seus negócios, como maior eficiência ou aumento de receita, concentrando-se nos resultados em vez das características do produto. 

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Essa estratégia de personalização de soluções não apenas aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente, mas também o diferencia no cenário competitivo das vendas remotas.

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7. Utilize o conteúdo de vídeo estrategicamente

Aproveitar o conteúdo de vídeo é um divisor de águas para fechadores remotos, oferecendo uma maneira única de se conectar e engajar clientes em potencial.

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Veja como usar o conteúdo de vídeo como um dispositivo remoto mais próximo:

• Crie demonstrações de produtos cativantes: desenvolva demonstrações curtas e envolventes que destacam como seu produto resolve problemas comuns. Adapte-os a diferentes segmentos de mercado para obter o máximo impacto.
• Utilize depoimentos de clientes: Grave e compartilhe vídeos de clientes satisfeitos, como os fornecidos pela Conheça o Geek — fornecer provas sociais e construir credibilidade. Histórias reais podem influenciar significativamente clientes em potencial.
• Organize sessões de perguntas e respostas ao vivo: use vídeos ao vivo para interagir diretamente com clientes potenciais, respondendo suas perguntas em tempo real. Isso não apenas cria relacionamento, mas também demonstra sua experiência.
• Compartilhe conteúdo educacional: produza vídeos que informem e agreguem valor, como insights do setor ou guias de instruções. Isso posiciona você como uma autoridade confiável em seu campo.
• Incorpore vídeos em e-mails: incorpore vídeos em seus e-mails de divulgação para chamar a atenção. Uma miniatura atraente e a menção de “vídeo” na linha de assunto podem aumentar as taxas de abertura.
• Otimize para pesquisa e redes sociais: garanta que seus vídeos possam ser pesquisados na web e nas mídias sociais usando palavras-chave relevantes. Os vídeos são conteúdos compartilháveis que podem ampliar seu alcance. Utilizando serviços gerenciados de SEO pode ajudar a melhorar a visibilidade de seus vídeos, tornando-os um conteúdo mais compartilhável que pode ampliar seu alcance.
• Analise o desempenho: acompanhe o desempenho do seu conteúdo de vídeo para ver o que ressoa com seu público. Use esses insights para refinar sua estratégia ao longo do tempo.

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8. Forneça valor em primeiro lugar

Adote uma abordagem que prioriza o valor para não apenas construir confiança com clientes em potencial mas também estabelecer uma base sólida para relacionamentos de vendas de longo prazo.

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Aqui estão algumas dicas para implementar essa estratégia de forma eficaz:

• Compartilhe conteúdo útil: Distribua conteúdo perspicaz, como postagens em blogs, estudos de caso ou vídeos, que abordem desafios comuns do setor, posicionando-se como um consultor especialista e confiável.
• Ofereça recursos gratuitos: Forneça ferramentas ou recursos práticos (por exemplo, modelos, guias) gratuitamente. Esse suporte tangível ressalta sua dedicação em ajudar os clientes potenciais a melhorar suas operações.
• Organize eventos educacionais: Organize workshops ou webinars gratuitos sobre tópicos pertinentes. Essas sessões não apenas mostram seu conhecimento, mas também ampliam seu alcance e engajamento.
• Dê conselhos personalizados: Ofereça consultas gratuitas para analisar e sugerir melhorias nas estratégias dos clientes potenciais, mostrando o valor direto que você pode agregar aos negócios deles. Isso não apenas ajuda você a refinar ainda mais suas habilidades, mas também pode gerar um fluxo constante de vendas inbound.

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9. Domine o tratamento de objeções em seu nicho

Comece compilando uma lista de objeções comuns que você pode enfrentar em seu nicho. Use suas experiências, feedback de clientes e insights de fóruns ou discussões do setor para criar essa lista. Prepare respostas para essas objeções que sejam soluções ou perspectivas alternativas que abordem as principais preocupações.

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Ao se deparar com uma objeção, faça perguntas esclarecedoras para chegar ao cerne do problema, mostrando ao cliente potencial que você está realmente interessado em abordar as preocupações dele.

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Mostre empatia pelas preocupações do seu cliente potencial. Reconheça e valide seus sentimentos informando que não há problema em ter reservas.

DICA PROFISSIONAL: Use a técnica “Sinta, sinta, encontre”. Essa técnica envolve expressar que você entende como eles se sentem, que outros se sentiram da mesma maneira, mas ao tentar sua solução, eles a acharam benéfica.

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Procure maneiras de reformular a objeção como uma oportunidade. Por exemplo, se o custo for uma preocupação, explique o ROI e a economia de longo prazo ou o valor obtido com seu produto ou serviço.

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Depois de abordar uma objeção, acompanhe com informações ou documentação relevantes que reforcem seus pontos. Isso pode ser estudos de caso adicionais, fichas de produtos ou validações de terceiros.

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10. Use estudos de caso e histórias de sucesso

Reúna histórias de sucesso e estudos de caso que sejam mais relevantes para seu público-alvo. Concentre-se naqueles que abordam pontos problemáticos ou objetivos comuns em seu nicho.

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Inclua uma variedade de cenários e soluções que mostrem a flexibilidade e a variedade de suas ofertas. Isso ajuda os clientes potenciais a ver o impacto potencial em sua situação específica.

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Em seguida, apresente seus estudos de caso e histórias de sucesso por meio da narrativa. Crie uma narrativa que descreva o desafio, a solução implementada e os resultados alcançados.

DICA PROFISSIONAL: Garanta que cada estudo de caso inclua resultados específicos e quantificáveis, como aumentos percentuais na eficiência, crescimento da receita ou redução de custos. Isso fornece evidências concretas do valor da sua solução.

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DICA PROFISSIONAL #2: Não espere objeções para compartilhar seus estudos de caso. Integre-os às suas conversas de vendas desde o início para criar credibilidade e confiança desde o início.

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DICA PROFISSIONAL #3: Com a permissão de seus clientes, aproveite Conheça o Geek gravações para mostrar resultados bem-sucedidos de forma interativa.

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Garanta que seus estudos de caso e histórias de sucesso sejam fáceis de acessar para seus clientes potenciais. Inclua-os em seu site, em suas assinaturas de e-mail ou como parte dos materiais de sua proposta.

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11. Acompanhe estrategicamente

Um acompanhamento eficaz pode manter o ritmo, resolver quaisquer dúvidas persistentes e, por fim, levar a um fechamento bem-sucedido.

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Veja como acompanhar estrategicamente como um agente remoto mais próximo:

• Defina um cronograma claro: Durante sua conversa inicial, defina um cronograma específico para acompanhamento. Isso define expectativas e mostra respeito pelo tempo do cliente potencial. Use frases como: “Posso falar com você na próxima quarta-feira?” para obter um compromisso, tornando o acompanhamento esperado em vez de intrusivo.
• Forneça valor adicional: Cada acompanhamento deve oferecer valor adicional. Isso pode ser na forma de artigos relevantes, um estudo de caso ou respostas a desafios discutidos anteriormente.
• Utilize vários canais: Não confie apenas no e-mail para acompanhamento. Considere outros canais, como videochamadas, mensagens do LinkedIn ou até mesmo mala direta, fornecidos por melhores empresas de marketing de mala direta e dependendo das preferências do cliente potencial. Misturar os canais pode manter seus acompanhamentos atualizados e aumentar as chances de chamar a atenção de seu cliente potencial.
• Aproveite a tecnologia: Use ferramentas de CRM para agendar e monitorar suas atividades de acompanhamento. A automação pode ajudar a lembrá-lo do momento certo para entrar em contato, garantindo que nenhum cliente potencial seja esquecido.
• Peça feedback: Se um cliente potencial decidir não continuar, use o acompanhamento como uma oportunidade para pedir feedback. Isso pode fornecer informações valiosas para futuras propostas e estratégias de acompanhamento.
• Saiba quando seguir em frente: Reconheça quando é improvável que novos acompanhamentos alterem o resultado. É importante concentrar sua energia em clientes potenciais com potencial genuíno.
• Personalize sua abordagem: Personalize seu mensagens de acompanhamento com base nas preferências e interesses do cliente potencial e nas especificidades de suas interações anteriores. Mencione detalhes de sua conversa para mostrar atenção.

Para pular a difícil tarefa de personalizar seus e-mails de acompanhamento após cada reunião, aproveite Conheça o Geeké a capacidade de criar e-mails com base em suas interações virtuais em questão de instantes.

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Isso não apenas economiza tempo, mas também permite que você canalize sua energia e recursos para impulsionar seu processo de vendas.

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Histórias de sucesso de fechamento remoto

A implementação eficaz de estratégias de fechamento remoto pode impactar significativamente a capacidade de uma empresa de garantir negócios e manter o crescimento, mesmo sem as interações presenciais tradicionais.

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Aqui estão alguns exemplos reais de empresas e setores em que as técnicas de fechamento remoto foram implementadas com sucesso:

• Empresas de software e SaaS: A Zoom Video Communications aproveitou sua própria plataforma para fechar negócios com empresas em todo o mundo, mostrando os recursos do produto em tempo real durante as apresentações de vendas. Essa abordagem não apenas demonstrou o valor do produto, mas também integrou perfeitamente o fechamento remoto em seu processo de vendas.
• Setor imobiliário: As transações imobiliárias dos Estados Unidos têm utilizado cada vez mais a notarização remota on-line (RON) para concluir as vendas de propriedades. Empresas como a Notarize firmaram parcerias com empresas imobiliárias para permitir que compradores, vendedores e outras partes assinem e notarizem documentos on-line usando software de gerenciamento de transações imobiliárias baseado em nuvem. Por exemplo, em abril de 2020, um casal conseguiu fechar uma casa na Flórida enquanto estava fisicamente localizado em Nova York, graças ao uso da tecnologia RON.
• Serviços financeiros: A Square, empresa de serviços financeiros e pagamentos móveis, oferece consultas remotas e demonstrações de produtos para empresas que desejam implementar seus sistemas de pagamento. Ao atender às necessidades comerciais específicas e oferecer soluções personalizadas, eles fecham negócios de forma eficaz por meio de videochamadas.
• Serviços jurídicos: Escritórios de advocacia e prestadores de serviços jurídicos adotaram ferramentas digitais para facilitar o fechamento remoto de vários acordos e contratos legais. Um exemplo notável inclui o uso de plataformas digitais para a execução de testamentos e planos imobiliários, onde os clientes podem consultar seus advogados por meio de videochamadas e assinar documentos eletronicamente, garantindo que os processos legais prossigam sem reuniões físicas.
• Aquisições corporativas: As fusões e aquisições corporativas também foram finalizadas usando procedimentos de fechamento remoto. Em 2020, a Salesforce anunciou a aquisição da Slack, uma negócio avaliado em 27,7 bilhões de dólares, que foi negociado e fechado remotamente devido às restrições da pandemia. Essa transação de alto perfil destacou o potencial de fechamento remoto na execução de negócios corporativos complexos.
• Saúde e telemedicina: A Teladoc Health fornece serviços de saúde virtuais, empregando técnicas de fechamento remoto para fazer parcerias com seguradoras e prestadores de serviços de saúde. Sua abordagem envolve apresentações e discussões on-line detalhadas, enfatizando a eficiência e o alcance de suas soluções de telemedicina.
• Tecnologia educacional: O Coursera, uma plataforma de aprendizado on-line, usa estratégias de vendas remotas para estabelecer parcerias com universidades e corporações, oferecendo programas educacionais personalizados. Ao aproveitar webinars detalhados e reuniões virtuais, eles articulam o valor e a escalabilidade de suas ofertas.

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Esses exemplos ilustram que, com a abordagem correta, o fechamento remoto pode ser uma estratégia altamente eficaz em vários setores.

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Domine a arte de fechar negócios remotamente com o MeetGeek!

O futuro das vendas exige adaptabilidade, um profundo conhecimento da tecnologia e, o mais importante, um profundo compromisso com a construção de relacionamentos genuínos.

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Seja aproveitando as últimas novidades em videoconferência, utilizando insights baseados em dados ou criando estratégias de acompanhamento personalizadas, cada elemento desempenha um papel fundamental no domínio da arte do fechamento remoto.

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Ao olhar para o futuro e se esforçar para vencer o fechamento remoto em 2024, lembre-se de que as estratégias certas, juntamente com ferramentas de ponta como o MeetGeek, podem elevar seu jogo de vendas a novos patamares. Explore o MeetGeek gratuitamente e descubra como ela pode transformar sua abordagem de fechamento remoto. O futuro das vendas está aqui, e você pode aproveitá-lo!