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Die beste Conversational Intelligence-Software für Coaching und Meeting-Analytics im Jahr 2026
Durch den Einsatz von KI liefern diese Conversational Intelligence-Plattformen die Analysen, die erforderlich sind, um Verkaufs- oder Investorengespräche zu verfeinern, das Coaching zu verbessern und den Umsatz zu beeinflussen.
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In der heutigen Wettbewerbslandschaft können es sich Vertriebs- und Kundenerfolgsteams nicht leisten, wertvolle Erkenntnisse aus ihren täglichen Gesprächen in Luft verschwinden zu lassen. Jeder Anruf und jedes Meeting ist eine Goldgrube an Daten. An dieser Stelle kommt die Conversational Intelligence (CI) -Software ins Spiel, die unstrukturierte Dialoge in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt.
Durch den Einsatz von KI bieten diese Plattformen die Analysen, die erforderlich sind, um Verkaufs- oder Investorengespräche zu verfeinern, das Coaching zu verbessern und den Umsatz zu beeinflussen. Wenn Sie nach der besten Conversational Intelligence-Software für Besprechungen im Jahr 2026 suchen, sind Sie bei uns genau richtig.
In diesem Handbuch bieten wir einen umfassenden Vergleich der wichtigsten verfügbaren Tools, wobei wir ihre Funktionen, idealen Anwendungsfälle und ihre Besonderheiten aufschlüsseln.
Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmensleiter sind, der detaillierte Umsatzeinblicke sucht, oder ein KMU, das nach einer kostengünstigen Möglichkeit sucht, die Produktivität von Besprechungen zu verbessern, dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die perfekte Lösung zu finden.
Was ist Conversational Intelligence Software?
Conversational Intelligence-Software verwendet künstliche Intelligenz und Natural Language Processing, um Geschäftsgespräche automatisch aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren. Diese Konversationen können aus Videokonferenzen, Verkaufsgesprächen und Interaktionen mit dem Kundensupport stammen.
Der Hauptzweck dieser KI-gestützten Transkriptions- und Analysetools für Besprechungen besteht darin, die im Dialog verborgenen Erkenntnisse zu erschließen. Anstatt sich auf manuelle Notizen und subjektives Feedback zu verlassen, CI-Plattformen bieten objektive, datengestützte Informationen zu jeder Interaktion.
Zu den wichtigsten Funktionen einer Conversational Intelligence-Plattform gehören in der Regel:
- Automatisierte Transkription: Erstellt einen durchsuchbaren Textdatensatz für jedes Meeting.
- Identifizierung des Sprechers: Weiß, wer was gesagt hat, und verfolgt das Verhältnis zwischen Gespräch und Zuhören.
- Themen- und Keyword-Tracking: Identifiziert wichtige Themen, Erwähnungen von Mitbewerbern und Kundenprobleme.
- Stimmungsanalyse: misst den emotionalen Ton des Gesprächs, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verstehen.
- Generierung von Aktionselementen und Highlights: Ruft automatisch wichtige Erkenntnisse und die nächsten Schritte heraus.
- CRM-Integration: Synchronisiert Besprechungsdaten, Notizen und Einblicke direkt mit Ihrem CRM (wie Salesforce oder HubSpot).
- Coaching und Feedback: Ermitteln Sie wichtige Momente, die Vertriebsleiter mit ihren Vertriebsmitarbeitern besprechen können.
Vergleich der AI Conversation Intelligence Tools für 2026
Die Wahl der richtigen Plattform hängt von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Teams ab, von allgemeinen Umsatzprognosen bis hin zu einfachen, automatisierten Notizen. Hier ist unser Vergleich der besten Meeting Intelligence-Software für 2026.
1. Lerne Geek kennen
Am besten geeignet für: Umfassende Produktivität bei Besprechungen und teamweite Automatisierungen.
Lerne Geek kennen ist die Conversational Intelligence-Plattform, die Besprechungen zu einem Motor für echte Geschäftsergebnisse macht. Ganz gleich, ob Sie in den Bereichen Vertrieb, Kundenerfolg, Produkt oder Betrieb tätig sind, sie erfasst wichtige Erkenntnisse, verfolgt die Teamleistung und zeigt auf, was entscheidend ist.
MeetGeek deckt bei jedem Anruf bewährte Verfahren und Verbesserungsmöglichkeiten auf und hilft Teams dabei, Geschäfte schneller abzuschließen, die Zusammenarbeit zu verbessern und eine Meeting-Kultur aufzubauen, die die Umsetzung vorantreibt — nicht nur die Konversation.
Top-Funktionen:
- Zusammenfassungen der KI-Sitzungen: Generiert automatisch detaillierte AI-Notizen, Highlights und eine Liste von Aktionspunkten im Stil von von Menschen verfassten Sitzungsprotokollen, die auf Ihren Besprechungstyp zugeschnitten sind.
- Erkenntnisse zum Verhalten: Sorgt Analysen zum Engagement bei Besprechungen, Stimmung und Teilnahme, die Ihnen helfen, Ihre Meetingkultur zu verstehen und zu verbessern.
- KI-Chat: Suchen und extrahieren Sie sofort Antworten aus vergangenen Besprechungen oder erhalten Sie Coaching-Feedback — einfach Chatten mit Ihrem Meeting-Speicher.
- Gesprächstrends: Aggregiert Daten aus Besprechungen, um wiederkehrende Muster wie häufige Einwände, leistungsstärkste Mitarbeiter oder Wissenslücken im Team aufzudecken.
- Mehrstufige Meeting-Analytik: Liefert Einblicke auf Anruftyp-, Einzel- und Teamebene und hilft Ihnen dabei, Muster verschiedener Besprechungstypen (z. B. Demos, Check-ins) zu analysieren, die individuelle Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen und teamweite Trends für kontinuierliche Verbesserungen zu überwachen.
- Nahtlose CRM-Integration: Überträgt Besprechungsnotizen und wichtige Erkenntnisse direkt an CRMs wie HubSpot, Pipedrive und Salesforce, sodass Ihre Aufzeichnungen ohne manuelle Eingabe auf dem neuesten Stand sind.
2. Gong
Am besten geeignet für: Umsatz- und Vertriebsinformationen auf Unternehmensebene.
Gong bietet die Lösung, die sich speziell auf Umsatz- und Vertriebsteams konzentriert. Sie erfasst und analysiert eine Vielzahl von Kundeninteraktionen — von Anrufen bis hin zu E-Mails — und bietet so tiefe Einblicke in den Geschäftsverlauf, die Teamleistung und Markttrends. Seine fortschrittlichen Analysen machen es zu einem unverzichtbaren Tool für große Vertriebs- und Unternehmensorganisationen. Allerdings Preisgestaltung für Gong ist für KMUs oder Teams außerhalb des Vertriebs weniger zugänglich.
Top-Funktionen:
- Geschäftsinformationen: Verfolgt den Geschäftsfortschritt und kennzeichnet potenzielle Risiken auf der Grundlage von Gesprächshinweisen.
- KI-gestütztes Coaching: Identifiziert Coaching-Momente aus Anrufen von Top-Performern, um das gesamte Team zu schulen.
- Generative KI-Tools: Nutzt GenAI, um strategische Erkenntnisse zu gewinnen und Vertriebsabläufe zu automatisieren.
- Leistungsanalytik: Bietet robuste Dashboards zur Visualisierung der Teamleistung und zur Verfolgung wichtiger Vertriebskennzahlen.
3. Chorus (von ZoomInfo)
Am besten geeignet für: Datengesteuertes Vertriebscoaching.
Als Teil von ZoomInfo Chor ist eine beliebte Conversation Intelligence-Plattform, die auf Vertriebsteams zugeschnitten ist. Es zeichnet sich dadurch aus, dass sie erkennt, was die leistungsstärksten Mitarbeiter anders machen, und diese Erkenntnisse in ein skalierbares Coaching-Programm umwandelt. Chorus hilft Vertriebsleitern, bessere Coaches zu werden, indem es datengestützte Beweise dafür liefert, was in Kundengesprächen funktioniert.
Top-Funktionen:
- KI-gestützte Empfehlungen: Erkennt wichtige Coaching-Momente und hebt Geschäftsrisiken automatisch hervor.
- Gesprächsanalyse: Verfolgt wichtige Kennzahlen wie das Verhältnis von Gesprächen zu Zuhören, Erwähnungen von Mitbewerbern und Stimmungslage.
- Datengestützte Vertriebsunterstützung: Verbindet Konversationserkenntnisse direkt mit Verkaufsergebnissen und ROI.
- Starke Integration: Funktioniert nahtlos mit beliebten CRMs wie HubSpot.
4. Aroma
Am besten geeignet für: Unterstützung bei Besprechungen und Coaching für Vertrieb und Kundenerfolg.
Avoma positioniert sich als All-in-One-Plattform für KI-Besprechungen, die Notizen, Planung und Coaching kombiniert. Es wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit nicht nur innerhalb der Vertriebsteams, sondern auch mit den Kundenerfolgs- und Implementierungsteams zu verbessern. Es konzentriert sich sowohl auf die Planung vor dem Meeting als auch auf die Analyse nach dem Meeting und macht es zu einer umfassenden Lösung.
Top-Funktionen:
- Automatisierte Anrufbewertung: Ermöglicht es Managern, Scorecards zu erstellen, um Anrufe konsistent und skalierbar zu bewerten.
- Unterstützung bei Live-Anrufen: Bietet Mitarbeitern bei Live-Anrufen in Echtzeit Vorschläge und Gesprächsthemen.
- Interaktionsintelligenz: Analysiert die Gesprächsdynamik, einschließlich Füllwörter, Monologe und Gesprächsgeschwindigkeit.
- Zusammenfassungen und Aktionspunkte der KI-Sitzungen: Automatisiert die Erstellung von Besprechungsnotizen und Follow-ups.
5. Otter.ai
Am besten geeignet für: Transkription und Teamzusammenarbeit in Echtzeit.
Otter.ai ist weithin bekannt für seine KI-Transkription in Echtzeit. Es richtet sich zwar an ein breites Publikum, darunter Studenten und Journalisten, aber seine Funktionen sind im geschäftlichen Kontext unglaublich nützlich. Otter zeichnet sich dadurch aus, dass Gespräche präzise aufgezeichnet werden und leicht geteilt und überprüft werden können.
Top-Funktionen:
- Transkription in Echtzeit: Bietet ein laufendes Live-Protokoll, das die Teilnehmer verfolgen und kommentieren können.
- Zusammenfassungen der Konversation: Generiert automatisch eine Zusammenfassung der Besprechung zur schnellen Überprüfung.
- Tools für die Zusammenarbeit: Ermöglicht Teams das einfache Markieren, Kommentieren und Teilen von Transkripten.
- Otter KI-Chat: Ein interaktiver KI-Assistent, der während des Meetings Fragen beantworten, Inhalte generieren und mit den Teilnehmern zusammenarbeiten kann.
So wählen Sie das richtige Conversational Intelligence Tool
Bei so vielen Optionen erfordert die Auswahl der richtigen Software eine sorgfältige Abwägung der individuellen Ziele Ihres Unternehmens. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die es zu bewerten gilt.
1. Primärer Anwendungsfall: Vertriebscoaching im Vergleich zu Besprechungsanalysen
Definieren Sie zunächst Ihr Hauptziel.
Suchen Sie in erster Linie nach einer Vertriebscoaching-Software mit KI-Meeting-Analytik, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern? In diesem Fall sind Plattformen wie Gong oder Chorus mit Funktionen zur Bewertung von Anrufen und zur Identifizierung von Momenten, in denen das Coaching stattfinden kann, ideal.
Oder ist Ihr Ziel umfassender: Besprechungsproduktivität und Gesprächsanalysen für mehrere Teams? Wenn ja, sind KI-Tools für Besprechungsassistenten mit Funktionen für die Zusammenarbeit wie MeetGeek die beste Wahl.
2. Integrationsmöglichkeiten
Ein CI-Tool sollte sich nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack einfügen. Achten Sie auf robuste Konversationsintelligenz CRM-Integrationen mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Pipedrive. Dadurch wird sichergestellt, dass Besprechungsnotizen, Highlights und Kontakte automatisch synchronisiert werden. Dadurch entfällt die manuelle Dateneingabe und Sie erhalten einen vollständigen Überblick über die Kundenreise. Achten Sie auch auf Integrationen mit Ihrem Kalender, Ihrer Videokonferenzplattform und Tools für die Zusammenarbeit wie Slack.
3. Analyse in Echtzeit im Vergleich zur Analyse nach dem Meeting
Benötigen Sie Live-Feedback? Die Echtzeit-Coaching-Software für Verkaufsgespräche im Jahr 2026 kann Vertriebsmitarbeitern Live-Tipps und Keyword-Benachrichtigungen bieten. Dies ist eine leistungsstarke Funktion für aktives Coaching. Für viele Teams ist die Analyse nach dem Meeting jedoch von großem Wert. Diese ermöglichen es Managern, Anrufe zu überprüfen, Feedback-Playlisten zu erstellen und die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen.
4. Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Wenn Sie vertrauliche Kundengespräche aufzeichnen, ist Sicherheit nicht verhandelbar. Suchen Sie nach einer sicheren Conversational Intelligence-Software, die der DSGVO und HIPAA entspricht. Stellen Sie sicher, dass der Anbieter Folgendes anbietet Sicherheitsfunktionen der Enterprise-Klasse wie Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen und transparente Datenschutzrichtlinien zum Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden.
5. Skalierbarkeit und Preisgestaltung
Ihr Budget und Ihre Teamgröße werden Ihre Entscheidung stark beeinflussen. Unternehmensplattformen wie Gong sind oft mit einem hohen Preis verbunden und wurden für große, komplexe Vertriebsorganisationen entwickelt.
Auf der anderen Seite bieten Tools wie MeetGeek kostenlose oder äußerst erschwingliche Tarife an, die sich perfekt für Einzelpersonen, Startups und KMUs eignen und die Möglichkeit bieten, mit Ihrem Wachstum zu skalieren.
Die Zukunft sind intelligente Besprechungen
Conversational Intelligence ist kein Luxusgut mehr, sondern ein grundlegender Bestandteil eines modernen Technologie-Stacks für Vertrieb und Produktivität. Im Zuge der Weiterentwicklung der KI werden diese Tools noch prädiktiver werden. Sie bieten tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und automatisieren immer mehr Verwaltungsaufgaben.
Um die beste Conversational Intelligence-Software für Vertriebscoaching und Meeting-Analysen im Jahr 2026 zu finden, kommt es darauf an, die Stärken einer Plattform mit Ihren strategischen Zielen in Einklang zu bringen. Ganz gleich, ob Sie Ihr Vertriebscoaching-Programm überarbeiten müssen oder einfach effizientere Besprechungen abhalten möchten, das richtige Tool unterstützt Ihr Team mit den datengestützten Erkenntnissen, die für den Erfolg erforderlich sind.
Überlegen Sie sich bei der Bewertung Ihrer Optionen, wie ein KI-Besprechungsassistent Lerne Geek kennen kann Ihren gesamten Meeting-Lebenszyklus optimieren, von der Transkription und Zusammenfassung bis hin zum Teilen wichtiger Erkenntnisse. Tools, die die Verwaltungsarbeit automatisieren, geben Ihrem Team die Möglichkeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: den Abschluss von Geschäften und die effektive Zusammenarbeit.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Beispiel für Konversations-KI?
Konversations-KI bezieht sich auf eine Technologie, die es Maschinen ermöglicht, durch Text oder Sprache einen natürlichen, menschenähnlichen Dialog zu führen. Es nutzt natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen und große Sprachmodelle, um den Kontext zu verstehen und sinnvoll darauf zu reagieren.
Zu den allgemeinen Beispielen gehören KI-Begleiter wie Chat GPT oder Claude, wodurch offene, themenübergreifende Gespräche aufrechterhalten werden können.
Ein spezialisiertes Beispiel ist Lerne Geek kennen, das interaktiv ist, indem es Fragen zu Besprechungsinhalten beantwortet, wichtige Punkte auf Abruf zusammenfasst und intelligente Erkenntnisse aus früheren Besprechungen liefert, sodass aus Gesprächen umsetzbares Geschäftswissen wird.
Was ist Konversationsanalyse?
Konversationsanalysen sind der Prozess der Analyse von Konversationen und Dialogdaten, um Einblicke in das Kundenverhalten, die Kommunikationsmuster und die Geschäftsleistung zu gewinnen. Fortgeschrittene Plattformen für Konversationsintelligenz wie MeetGeek oder Chorus analysieren Anrufe, um erfolgreiche Gesprächsstrategien zu identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung bereitzustellen.
Welche Tools helfen bei der Visualisierung der Diskussionsthemen von Besprechungen?
Lernen Sie Geeks kennen Gesprächsintelligenz Die Funktion hilft bei der Visualisierung der Diskussionsthemen von Besprechungen. Es verwendet KI, um Konversationen zu segmentieren, wichtige Punkte hervorzuheben und visuelle Karten der Diskussionsthemen zu erstellen. Auf diese Weise können Teams die Erkenntnisse aus Besprechungen schnell verstehen, sich darin zurechtfinden und diese teilen.
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